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Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y Administración.

Evidencia 3

Administración del capital humano.


















Introducción

Aquí hablaremos sobre algunas sugerencias o comentarios que se pueden dar
en una empresa sobre las capacitaciones y como se manejan ahí dentro.
En este trabajo investigamos sobre las capacitaciones quese hacen en la empresa, como en la que yo fui es la del cinepolis. Me di cuenta que ahí no dan capacitaciones hasta ya como dentro de 1 mes, en ellas te explican todo lo que lleva y lo que se hace y se debe de hacer en un cine y de cómo se debe de atender a la gente. En estos cursos te enseñan de cada departamento que tiene el cine como taquilla, dulcería, salas, cocina y coffe tree, cada uno deellos requiere de hacer las cosas diferentes como en dulcería tu puedes aprender de cómo preparar las palomitas, la forma de como las tienes que servir, también el refresco de cuanto hielo tiene que contener cada tipo de vaso (chico, mediano, grande y jumbo), como la forma en atender y como tratar a los clientes y sobre todo lo más importante sonreír. Después del curso te ponen una prueba para verque tanto aprendimos y que tan bien te enseño la de recursos humanos. Y ya si pasas el examen es cómo vas avanzando cada vez con los cursos hasta llegar a la universidad cinepolis que ahí es a lo que no eh llegado pero se ve que esta interesante porque pues te van enseñando más sobre el cine
Ya que como cada empresa tiene los valores que hay que impartir cada dia y estos son la pasión por losresultados que es cuando cumplo con mis metas, otro es el compromiso ser leal a la empresa, la integridad ante todo respeto a mis colaboradores, la vocación de servicio que es escuchar a mi cliente y la ultima es ser palomita trabajando con sencillez y disciplina.
Como misión para ellos es ser la mejor opción de entretenimiento, fortaleciendo nuestro liderazgo en la industria cinematográfica a nivelinternacional, ofreciendo lo más importante que es la diversión.
Y para finalizar dimos algunas sugerencias que a mí me gustaría que cambiaran para el bien o mejora de la empresa.


Desarrollo
Capacitar a un empleado es sumamente importante para la empresa ya que un mal trato al cliente podría ocasionar que este ya no vuelva a la empresa
Un reporte escrito con sugerencias de induccióncapacitación y desarrollo
Para mi opinión es que en cinepolis cada trabajador entra a una área y ahí se queda por un buen tiempo y a mí me gustaría que todos los trabajadores se rotaran para que no se aburran de la misma área y que sean un trabajador de cinepolis no nada más de dulcería o taquilla.

Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y Administración.Evidencia 3

Administración del capital humano.


















Introducción

Aquí hablaremos sobre algunas sugerencias o comentarios que se pueden dar
en una empresa sobre las capacitaciones y como se manejan ahí dentro.
En este trabajo investigamos sobre las capacitaciones que se hacen en la empresa, como en la que yo fui es la del cinepolis. Me di cuenta que ahí no dancapacitaciones hasta ya como dentro de 1 mes, en ellas te explican todo lo que lleva y lo que se hace y se debe de hacer en un cine y de cómo se debe de atender a la gente. En estos cursos te enseñan de cada departamento que tiene el cine como taquilla, dulcería, salas, cocina y coffe tree, cada uno de ellos requiere de hacer las cosas diferentes como en dulcería tu puedes aprender de cómo preparar laspalomitas, la forma de como las tienes que servir, también el refresco de cuanto hielo tiene que contener cada tipo de vaso (chico, mediano, grande y jumbo), como la forma en atender y como tratar a los clientes y sobre todo lo más importante sonreír. Después del curso te ponen una prueba para ver que tanto aprendimos y que tan bien te enseño la de recursos humanos. Y ya si pasas el examen es...