Admin De Operaciones

El terreno de la Administración de Operaciones.
El servicio efectivo a los clientes implica invariablemente hacerlo de manera oportuna, con una calidad excepcional, al costo más bajo posible. Diseñar y operar procesos que sean rápidos, exactos y económicos es fundamental para la administración de operaciones.
Eficiencia: es hacer algo al menor costo posible. Es producir un bien o proporcionarun servicio utilizando la menor cantidad de recursos.
Efectividad: significa hacer las cosas correctas que lleven a crear el mayor valor para la compañía.
Valor: metafóricamente puede definirse como la calidad dividida entre el precio, se relaciona con la eficiencia y la efectividad. Uno de los objetivos del curso es mostrar la forma en que un administrador inteligente puede lograr elevadosniveles de valor.
¿Qué es la administración de operaciones?
La administración de operaciones (AO) se define como el diseño, la operación, y la mejora de los sistemas que crean y entregan los principales productos y servicios de la empresa. Usualmente se confunde con investigación de operaciones y la ciencia de la administración (OR / MS), asi como con la ingeniería industrial (IE). La diferenciaesencial es que, mientras la AO es un terreno de la administración, la OR / MS es la aplicación de los métodos cuantitativos a la toma de decisiones en todos los terrenos, y la IE es una disciplina de la ingeniería. Por consiguiente, aun cuando los administradores de operaciones utilizan los instrumentos de toma de decisiones de la OR / MS y se interesan en muchos de los problemas que competen ala IE, el característico papel administrativo de línea de la AO la distingue de esas otras disciplinas.
La AO se interesa n la administración de todos los procesos individuales de una organización de la manera más efectiva posible. Dentro de esta función las decisiones de la administración se pueden dividir en tres grandes áreas:
1. Decisiones estratégicas (largo plazo). ¿Cómo fabricaremosel producto?, ¿en dónde ubicaremos la instalación?, ¿Cuánta capacidad necesitamos?, son algunas de las decisiones estratégicas de una empresa. Para que la empresa tengo éxito, estas decisiones deben alinearse con la estrategia corporativa.
2. Decisiones tácticas (mediano plazo). Aborda principalmente como programar, de manera eficiente, el material y la mano de obra dentro de las restriccionesdadas por las decisiones estratégicas tomadas previamente. Estas decisiones tácticas se convierten a su vez, en las restricciones de operación de las decisiones de planeación y control operacionales.
3. Decisiones de control y planeación operacional (corto plazo). Son decisiones administrativas limitadas y a corto plazo. Se incluyen: ¿en qué tareas debemos de trabajar el día de hoy, o estasemana? ¿a quienes les asignamos esta tarea? ¿Qué tareas tienen prioridad?
Sistemas de producción. Los sistemas de producción se utilizan en todo tipo de negocios. Un sistema de producción utiliza recursos para transformar las entradas en alguna salida deseada. Las entradas pueden ser la materia prima, un cliente, producto terminado de otro sistema. Los procesos de transformación puedenclasificarse como sigue: Físicos, Ubicación, Intercambio, Almacenamiento, Fisiológicos, De información. Estas transformaciones no se excluyen mutuamente.
Diferencias entre la producción de bienes y servicios. La diferencia principal es que el servicio es un proceso intangible, mientras que un bien es la salida física de un proceso. Otras diferencias son que en los servicios la ubicación de la instalacióndel servicio y la participación directa del cliente en la creación de la producción son a menudo factores esenciales, lo que no sucede en la producción de bienes. Los servicios son heterogéneos, varían de un día a otro, o de una hora a otra, en función de la actitud del cliente y los servidores. Los bienes pueden producirse con una variación prácticamente nula.
Los servicios son perecederos y...