Administración del cambio

Naturaleza del cambio
! Es permanente e implica una diferencia perceptible en una situación, persona, equipo de trabajo, organización o relación, confrontando dos momentos sucesivos ! Es lacapacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje ! Es el conjunto de variaciones de orden estructuralProceso del cambio

DOLOR

REMEDIO

ESTADO INICIAL

ESTADO DE TRANSICIÓN

ESTADO FINAL

PLANIFICACIÓN

Complejidad del cambio
MAGNITUD
! Nº interesados e involucrados ! Tiempo paraimplementación ! Grado de colaboración interfuncional requerido ! Impacto en las competencias centrales

DISPOSICIÓN A CAMBIAR
! Reconocimiento de la necesidad de cambio ! Capacidad de generación deconsensos ! Apoyo de los interesados ! Historias de cambio ! Nº de iniciativas de cambio concurrentes ! Recursos dedicados al cambio

Fuerzas de cambio
! Fuerzas iniciales: Motivos que impulsan alos responsables de la
conducción a iniciar un proceso de cambio " Insatisfacción o dolor por la situación presente " Discrepancias percibidas entre lo que es y lo que podría ser. “efectodemostración”: pretender los éxitos de otros o temer sus fracasos " Discrepancia entre lo que es y lo que debería ser en el futuro. No responde a presiones sino que anticipa " Presiones externas

! Fuerzasemergentes: Aparecen otras motivaciones adicionales que
apoyan el proyecto " " " " Necesidad de completar la tarea emprendida Éxitos parciales Expectativas creadas Incentivos o desincentivos

Fuerzasde cambio y Barreras
RESISTENCIAS

BARRERAS

EQUILIBRIO
FUERZAS DE CAMBIO
IMPULSORES

Respuestas organizacionales
! Cultura miope:
" No cuentan con mecanismos para conocer los cambios yluego que se conocen se resisten a ellos con demoras: " De Identificación: se imputa a causas ajenas " De confirmación: búsqueda interna de información " Política: se culpa o niega un tema "...