Administración del cambio

Metodología de Administración del Cambio Ad i i t ió d l C bi “Change Management”

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Agosto del 2004

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Preguntas: • Qué es el cambio? • Porqué cambiar ? • Porqué nos resistimos al cambio?

Ejercicio: escrito de contestación
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Administración del Cambio
Algunos datos de interés:
M chael Michael Champy,los autores del bestseller hampy, “Reengineering the Corporation”, admiten que no estaban preparados para la masiva resistencia que enfrentaron en sus procesos de reingeniería. De acuerdo a una investigación elaborada recientemente por McKinsey and Company, Company sólo el 23% de las fusiones entre empresas alcanzan los resultados esperados. En respuesta a una encuesta de la revista Fortune, altosejecutivos de más de 400 empresas participantes coincidieron en afirmar que menos del 50% de los cambios impulsados por su organización son exitosos. La mayoría identificó a la resistencia de sus empleados como la principal causa de tal estándar. En E un estudio realizado por Z t di li d Zenger - Mill se afirma que menos d l 40% Miller fi del de las iniciativas de Calidad Total han sido tanexitosas como originalmente se esperaba. La mayor barrera identificada para la implantación de procesos de Calidad Total de acuerdo a las organizaciones participantes, participantes ha sido la resistencia al cambio cambio. Hammer y James

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Administración del Cambio
El Standish Group indica que, con base en sus investigaciones sobre desarrollo eimplantación de software entre empresas Fortune 500, la probabilidad de alcanzar los resultados inicialmente , p planteados es muy baja. 28% de estos proyectos tuvieron éxito en empresas pequeñas. p q 16% en organizaciones de tamaño mediano. 9% en grandes corporaciones. D De acuerdo a la misma fuente, los resultados reportados sobre m m f , p rediseño de procesos son: Muchos fueron canceladosantes de concluir. En la mayoría los costos se exced eron sobre la estimación mayor a excedieron est mac ón original. Muchos son tan sólo la “sombra” de su alcances originales.
Beyond The Wall of Resistance y f Rick Maurer
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EL IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Los cambios Tecnológicos afectan:
La forma en la queel trabajo debe ser realizado -el trabajo en síLa organización del trabajo. Las competencias requeridas. El rol que j l juega l gente y su posición la t i ió La forma en que se genera el aprendizaje. Cómo es recompensado y reconocido el trabajo. p j El liderazgo requerido. Y muchos aspectos más.

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EL IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN LA GENTE

Para que le mueven¡ las cosas funcionan de todos modos..

¿Cómo me irá a afectar esto? f t t ? ¿Y si pierdo la chamba?
¿ Y si me veo torpe o la riego?

¿y esto a mi en i que me beneficia?

Ahora resulta que le voy a hacer la c a ba chamba a este buey ¡ Ahora resulta que este chavito sabe más que yo…
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Ahora está más complicado ¡

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UN TÍPICO CASO (Hipotético) …
ANTERIOR es “es que con Millenium… Puedo hacer todo muy fácilmente y además ya se cómo “ “Yo actualmente domino mi chamba y me he ganado una ascendencia “ “ El registro de datos es muy sencillo y me demanda poco tiempo. Toda la nueva chamba es para “los de arriba” “PPara que l cambian si el actual j l lo bi i l t l jala. No me termino de acostumbrar. El nuevo me da muchos problemas “ Tengo adelante “Tengo mi chamba y la saco adelante” NUEVA SITUACIÓN Nuevo sistema, nuevas cosas, nuevas sistema cosas formas de funcionamiento y en algunos casos de procesos. Miedo a lo desconocido Miedo a conocimiento nuevo y pérdida de experiencia y posicionamiento, sobre todo...