Administración en una pagina

Administración en una página
1-El reto.
Este trata de la compañía XCORP, esta era una compañía que se encontraba en problemas porque había perdido significativas sumas de dinero en periodos anteriores, las ventas estaban bajando, los inventarios se acumulaban y sus plantas estaban cerrando. Los competidores de dicha compañía se fortalecían. Y esta se propuso cambiar, para esto seleccionaron aBrian Scott como nuevo presidente y gerente general, este pidió un plazo de dos años para resolver esta situación. Este sabía que necesitaría una estrategia, una idea creativa para enfrentar los retos de su nueva posición.

2-Descubrir que esta mal
Scott había estado estudiando los estados financieros de xcorp. Para descubrir la verdadera historia detrás de los datos este decidió comenzarpor reunirse con el gerente financiero y escuchar su punto de vista. Al llegar a su oficina este fue recibido por su asistente Joanne Evans, este le pidió a Joanne que llamara al gerente financiero Joe Rayner. Scott se sentó con Rayner y le pregunto ¿por qué cree usted que xcorp esta en problemas?, este culpo de poco brillante desempeño a su antecesor, porque este busco expandirse muy rápidodiversificando demasiadas áreas, Scott pensó que la evaluación de Rayner podría haber sido correcta, pero creía que no era justo culpar de algo a alguien que no estaba ahí para defenderse. Pero este quería saber más acerca de por qué xcorp se había extendido hacia tantas nueva áreas. Y porque tantos productos no tenían éxito. Scott pidió a Joanne que se comunicara con el vicepresidente de producciónTom Brown, este sabia que a muchos productos de xcorp no les estaba yendo bien en el mercado y que la gente culpaba a su área, Scott pregunto a Brown ¿Cuál es el verdadero problema de xcorp? Brown dice que el verdadero problema se encontraba en el departamento de ventas, el dice que sus ventas están mal y son erráticas, la gente de ventas prometen fechas de entrega imposibles con el fin deconseguir los pedidos y no obtienen toda la información hasta el último minuto. Brown salió de la oficina de Scott, y luego este le pidió a Joanne que llamara al vicepresidente de ventas Peter Clark, Scott le pregunta a Clark ¿Por qué cree usted que xcorp esta en problemas? Este dice que sus principales problemas son:
1- La mala calidad de sus productos
2- La demora de envíos a sus clientes
Lasapreciaciones de Clark hicieron que Scott se diera cuenta del alcance de las dificultades por las que atravesaba xcorp. Este se dio cuenta de que necesitaba más detalles y una información más confiable para poder comprender mejor el alcance y analizar las causas de los problemas. Scott le pidió a Joanne que durante una semana él quería ver cada papel dirigido a el que pasara por su escritorio. Scott lepidió a Joanne que cambiara todas las reuniones que tenia para la próxima semana, para comenzar Scott quería ver al gerente de informática Ken Johnson, este era una persona metódica, Scott quería una serie de cosas que le encargo a Johnson como :
1- Saber acerca del estado financiero de todas sus unidades.
2- Información específica sobre la eficiencia de su operación
3- Cualquierretroalimentación que hayan recibido sobre sus clientes
4- Saber cuál es su participación en ventas y mercado para cada uno de sus productos
5- Conocer los precios y costos unitarios de sus productos
Scott quería todo eso para esa misma semana

3-Una extraña carta

Ese día al regresar del almuerzo Scott encontró una pila de papeles en su escritorio ¿Qué es esto? Pregunto a Joanne, la primera tandade correspondencia e informaciones de esta tarde, Scott se sentó en su escritorio y comenzó a ojear los papeles, cuando iba a medio camino de la pila, vio algo extraño, la carta más corta que hubiera visto jamás. Decía: ’’Apreciado señor Scott: yo puedo ayudarlo a resolver su problema de información’’ Scott se rio, la tiro a la papelea y continuo su lectura, luego de diez minutos Scott escarbaba...