Administración total de la orden (tom)

TOM
Total Order Management

Qué busca TOM?

Información confiable, integrada y en tiempo real.

Qué es TOM?
Es el proceso al interior de la cadena de suministro, que consiste en el manejode todo el ciclo de la orden, desde su origen a su fin; este comprende los siguientes subprocesos: Generación de la orden (pedido) Adquisición de la orden Procesamiento de la orden Ejecución delembarque Ejecución de la entrega Generación de pagos

GENERACIÓN DE LA ORDEN
Lista de precios (Cabasnet del IAC). Base de datos de productos/disponibilidad/referencias. Información de factores dedistribución. Factores del cliente. Cuándo se presentan errores en una orden? El sitio y fecha de entrega están errados. Hay problemas de créditos o cartera. Códigos de clientes o productos errados, etc.Cantidades incorrectas. Se piden referencias descontinuadas. Precios y descuentos que no coinciden.

ADQUISICIÓN DE LA ORDEN
La adquisición se puede hacer por varios medios: EDI DISPOSITIVOS MÓVILESINTERNET (mails) TELÉFONO CALL CENTERS CORREO CORRIENTE (papel)

PROCESAMIENTO DE LA ORDEN
Para el procesamiento se tienen en cuenta varios aspectos, como: Ciudad de destino. Fechas de entrega.Lead Time. Estado de la cartera. Asignación de producto por prioridades. Fechas, horas de cargue. ANTES DE : TRATAMIENTO DEL PEDIDO ADMOSN DE VENTAS (Cartera, Asignación de Inventarios) DESPUÉS DE:operación sobre la orden (Producción, preparación, empaque, gestión de prioridades)

EJECUCION DEL EMBARQUE
Aquí se tienen en cuenta aspectos como: Tipo de cliente. Planeación de rutas. Tipo devehiculo, citas para embarque. Lead Time de transito. Lista de cargue. Instrucciones de entrega, aviso de despacho.

EJECUCION DE LA ENTREGA
En este subproceso interviene tanto la compañíatransportadora como el cliente; los siguientes aspectos se llevan a cabo en esta fase: Transito de la mercancía Entrega al cliente Prueba de entrega (manejo de guías) Aviso de recibo

GENERACIÓN DE PAGOS...