Administración

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•  En etapa se realiza todo lo planeado •  Comprende varios elementos:
•  Toma de decisiones •  La comunicación •  La motivación •  El liderazgo.

Julián Andrés Zapata C.

•  Elconocimiento y el ejercicio de los principios tradicionales son indispensables para lograr una dirección eficaz. •  Principios clásicos

•  Existen técnicas cuantitativas y cualitativas. •  Un buenejecutivo debe sustentar su decisión en un proceso racional y tener sentido común para elegir el tipo de técnicas mas adecuada dependiendo el problema de decisión.

•  Principios nuevos

• Identificación del problema •  Construcción de un modelo •  Determinación de parámetros •  Aplicación de un método •  Especificación y evaluación de alternativas •  Implantación.

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 •  Algunas técnicas para identificar y definir el problema son:
•  Tormenta de ideas •  Delphi •  Herramientas de ISHIKAWA

•  Lleva ese nombre porque es un diagrama que es parecido al esqueletode un pescado. •  Lo que se busca es encontrar la raíz del problema.

KAORU ISHIKAWA

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Ishikawa estableció que son cuatro los principales elementos causales de losproblemas en un proceso •  •  •  •  Mano de obra (MO) Materiales e insumos (MP) Métodos de trabajo (MT) Maquinaria y equipo.

Mano de Obra Subcausas

Materiales e insumos

OBJETIVO

Estas causaspermiten analizar las fallas por tipo de causa y subcausa, y de elementos derivados de las causas principales.

métodos de trabajo

maquinaria y equipo

•  En la empresa donde trabajamos, soy eljefes del área de comercio internacional, por tanto tengo la obligación de realizar las cotizaciones internacionales de forma adecuada. •  Sin embargo, es común encontrar un montón de procesos maselaborados. •  Para identificar los problemas, elaboremos un diagrama de ISHIKAWA.

Mano de Obra

Materiales e insumos

OBJETIVO

métodos de trabajo

maquinaria y equipo

Mano de Obra...