Administración

Etapas de ciclo de vida
-Lanzamiento: volumen de venta crece lentamente, los primeros innovadores adoptan el producto y lo prueban.
-Crecimiento: se da si todo el mercado comienza a consumir elproducto.
-Madurez: el crecimiento comienza a frenarse porque no todos siguen incorporando el producto.
-Saturación: cuando ya no crece más.
-Declinación: si aparece un nuevo producto que losustituye y algunos comienzan a consumir el mismo en lugar del otro.
-Petrificación: todos los consumidores, con excepción de algunos, dejan de consumir el producto.
El verdadero concepto de calidadestá en la mente del cliente, es cuánto el cliente percibe que la marca satisface su requerimiento.
Administración de operaciones: función que permite alcanzar las metas mediante la dirección y elcontrol de los procesos mediante los cuales los insumos se transforman en bienes y servicios.

Un proceso es cualquier actividad o grupo de actividades mediante el cual los insumos son transformados yadquieren valor agregado, obteniéndose un producto para un cliente.
Prioridades competitivas: rastreo de las necesidades de c/segmento de mercado
Costo: -Operaciones de bajo costo: rebajar losprecios, se debe considerar los distintos costos para diseñar un sistema que abarate el costo unitario.
Calidad: -Diseño de alto rendimiento: características superiores, mayor durabilidad, determina elnivel de rendimiento de las operaciones necesarias para elaborar un producto.
- calidad consistente: mide la frecuencia con la cual el producto o servicio cumple con las especificaciones de diseño, sedebe desarrollar y vigilar las operaciones para reducir los errores (que cumpla con lo que se espera)
Tiempo: - Entrega rápida: tiempo que transcurre desde que el pedido de un cliente es recibidohasta que se completa que debe ser rápida
- Entrega a tiempo: mide la frecuencia con la cual se cumplen puntualmente las promesas sobre el tiempo de entrega
- Velocidad de desarrollo: mide la rapidez...