Administración

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Administración

5.1 definición de cliente , cliente potencial, interno externo ,activo y positivo.

Que es un cliente?
El cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago.
Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor.

Cliente potencial
Son aquellas personas, empresas u organizaciones que no lerealizan compras a la empresa en la actualidad, pero que son visualizados como posibles CLIENTES EN EL FUTURO porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra.
Este tipo de clientes es el que podría dar lugar a un determinado volumen de VENTAS EN EL y por tanto, se los puede considerar como la fuente de ingresos futuros.

Cliente interno
El cliente interno es aquel miembro de laorganización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente de quien me hace llegar el producto del suyo.

Cliente activo
Son aquellos clientes que en la actualidad están realizando compras a la empresa oque lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo.
Están en constantes compras a la empresa y tu como empresario saben que volverán siempre y cuando obtengan el trato que merecen

Cliente pasivo
Este cliente se caracteriza por siempre estar muy relajado y siempre tendrá un lado positivo ante las cosas.
Este tipo de clientes debemos de cuidarlos mucho porque no es muy común que losencuentres, ellos facilitan tu trabajo.

5.2 definición de empresa.
¿Que es una empresa?
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales.
Es un sistema que interacciona con su entorno, dando satisfacción a demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica

5.3 tipos y clasificación de empresa
Tipos de empresa* Según su actividad o giro.
* Según el origen de su capital.
* Según la magnitud de su empresa.

clasificación de empresas
SEGÚN SU ACTIVIDAD O GIRO.
a) INDUSTRIAL: la actividad primordial de este tipo de empresa es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas.
* EXTRACTIVAS: se dedican a la extracción de recursos naturales.* MANUFACTURERAS: transforman la materia prima en producto naturales o pueden ser productoras de bienes de consumo final.
* AGROPECUARIAS: se dedican a la explotación agrícola y ganadera.
b) COMERCIALES: son intercambios entre el productor y el consumidor su función es la COMPRA-VENTA.
* MAYORISTAS: son aquellas que efectúan ventas en escala.
* MENUDEO: venden productos engrandes cantidades o por unidad.
* MINORISTAS: venden productos en menores cantidades al consumidor final.
c) SERVICIOS: brindan servicio a la comunidad y pueden o no tener fines lucrativos.
* Energía , comunicaciones, agua(servicios públicos )
* Jurídico, contable y administrativo.( servicios privados)
* Turismo

SEGUN EL ORIGEN DE SU CAPITAL:
a) PUBLICAS: el capitalpertenece al estado y generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social.
* CENTRALIZADAS: al integrarse un organismo a estas empresas tienen q dirigirse directamente con el presidente de la republica. Ejemplo : la secretaria del estado.
* DESCENTRALIZADAS: tienen determinadas facultades de decisiones limitadas q maneja su autonomia y presupuesto. Ejemplo : BELLAS ARTES* ESTATELES: pertenecen al estado tienen personalidad jurídica propia. ejemplo: DIF
b) PRIVADAS: lo son cuando el capital es de inversionistas y su finalidad el 100% lucrativa.
* NACIONALES: cuando los invecionistas son100% del país
* EXTRANJEROS: cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros.

SEGÚN LA MAGNITUD DE LA EMPRESA
es uno de los criterios mas utilizados para...
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