administración





¿Desafiar al jefe o desistir?


PRESENTADO POR:
Daniel marin


FICHA:

578048


Estefanía toro aristizabal



Talento humano



2014


¿Desafiar al jefe o desistir?

Thomas Green se estremecio mientras leia nuevamente el email enviado por su nuevo jefe, Frank Davis, director de marketing del grupo de viajes y hotelería de D7 displays.Decia: ‘’ Tom, la reuniónde clientes de esta semana se desarrollo bien, pero habría resultado mucho mejor si hubiese estado mas al tanto de los datos del mercado.cuando asistas solo a una reunión, espero que estes mejor preparado.
Tom unos meses antes había sido la estrella de mayor proyección de la empresa, pues fue ascendido o al menos eso creía el, era para aportar ideas frescas al negocio de quioscos de autoserviciode la firma. Había sido catapultado desde ejecutivo de cuentas a su nuevo cargo como especialista senior en marketing, pasando por encima de los otros colegas y obteniendo un aumento de sueldo de 50% pero no habían pasado ni seis semanas y su jefe ya lo estaba sermoneando- otra vez – sobre como se gana una venta.
Dijo Frank: Ton necesito que detengas tu proyecto en incubación por el momento. Lapróxima semana tenemos la reunión de estrategia de mercado y aun no he visto tu plan, el que debía haberse entregado ayer. Esta es tu única prioridad ahora. Entendido – suspiro Tom con resignación.
D7 Displays fue lanzado en 1990 como proveedor de tecnología de red MTA y, actualmente dominaba el negocio de los quioscos de autoservicio.Tom había ingresado a trabajar a la empresa recién un añodespués a los 28 años y se propuso hacerse notar desde un principio, uso canales informales para llegar al director de la división de desarrollo de software y promocionar sus ideas sobre nuevos productos y servicios, una maniobra poco ortodoxa que irrito a algunos ejecutivos de nivel medio, pero que logro captar la atención de la alta dirección
Tom veía claramente que los quioscos debían ofrecerse conventajas únicas a los pasajeros, como publicidad digital en pantallas cuando los quioscos están cerrados y oportunidades de ventas cruzadas como enlaces con agencias de viajes socias cuyos servicios calzasen con el perfil del pasajero que esta haciendo en check-in.
Durante una sesión de capacitación en el centro de la ciudad, Tom se llevo muy bien con Shannon McDonald, la vicepresidenta de ladivisión el se dio cuenta de que Shannon podría ser su puerta de entrada a la via rápida, durante el mes siguiente visito a Shannon varias veces en la casa matriz para exponer las oportunidades de captación de clientes que el visualizaba y sus estrategias para ganarlos. Ella ofrecio el cargo durante la cena, este cargo requiere que pienses tanto estratégicamente como en términos tácticos y sabertratar con los distintos niveles ejecutivos
En una reunión de planificación de estrategias con 12 miembros del equipo de altos ejecutivos de ventas y marketing, Frank reviso las proyecciones de venta para el año siguiente y dijo: Tom y su equipo tendrán las metas de crecimiento mas agresivas: 15% en los mercados combinados de aerolíneas, hoteles y agencias de arriendo de autos y luego la región sur –central
Tom: es imposible que podamos lograr un crecimiento de dos dígitos este año
¿perdon? Respondio Frank totalmente sorprendidos, todos se quedaron callados. Eso no se puede lograr con los productos y servicios que tenemos actualmente. Estuve conversando con clientes en nueva york, Boston y Orlando la semana pasada. Los quioscos de líneas aéreas representan un mercado maduro y saturado. laslíneas aéreas están sintiendo los efectos de esto y están migrando a los servicios de chack-in basados en la web prestados por nuestros competidores y preguntándose porque deberían seguir comprando un producto anticuado que es costoso de instalar y mantener. Los servicios web hacen lo mismo y a menor costo, tendras que empujar las ventas en esos mercados. Es ahí donde habrá crecimiento...