Administracion De La Informacion De Marketing

ADMINISTRACIÒN DE LA INFORMACIÒN DE MARKETING
Determinación de las necesidades de información de marketing
El sistema de información de marketing sirve principalmente a los directores de MKT y a otros directores de la empresa, también puede proporcionar información a socios externos, como proveedores o agencias de servicios de marketing.
Un buen sistema de información de marketing provee unbalance entre la información que a los usuarios les gustaría tener y lo que realmente necesitan y lo que es factible ofrecer. Lo primero que hace la empresa es entrevistar a los directores para averiguar qué información les gustaría tener. El SIM debe vigilar el entorno de marketing para proporcionar a quienes toman las decisiones la información que necesitan para tomarlas.
A veces la empresa nopuede proporcionar la información necesaria, ya sea porque no esta disponible o las limitaciones del SIM.
Lo último son los costos de obtener, procesar, almacenar y entregar información pueden aumentar rápidamente. La empresa debe decidir si los beneficios de obtener información adicional justifican los costos de proporcionarlas. Por si sola la información no vale nada; su valor proviene de su uso.Desarrollo de información de marketing
La información se puede obtener por medio de datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados.
Datos internos
Son acervos electrónicos de información que se obtienen de fuentes de datos de la empresa. Esta información puede provenir de muchas fuentes. El acceso a las bases de datos internas es normalmente más rápido y económico que aotras fuentes de información, pero también puede tener problemas, ya que se recabo para otros fines puede estar incompleta o ser incorrecta para tomar decisiones.
Inteligencia de marketing
Es la obtención y análisis sistemáticos de información que está disponible para el público, acerca de la competencia y de los sucesos en el entorno de marketing. Su meta es mejorar la toma de decisionesestratégicas, evaluar y seguir los movimientos de los competidores, y avisar con tiempo de la existencia de oportunidades y peligros.
La empresa también puede obtener información estratégica importante de sus proveedores, revendedores y clientes clave. Además, puede conseguir información valiosa observando a sus competidores.
El creciente uso de inteligencia de marketing hace surgir variascuestiones éticas.
Investigación de mercados
El mercadòlogo también requiere de estudios formales de situaciones específicas.
La investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis y presentación sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que una organización enfrenta. La investigación de mercados puede ayudar al mercadòlogo a estimar el potencial de mercado y laparticipación de mercado; evaluar la satisfacción y el comportamiento de compra de los clientes, medir la eficacia de la fijación de precios, de los productos, etc.
Definición del problema y los objetivos de la investigación.
Es el paso más difícil del proceso de la investigación. Una vez que se ha definido el problema, el director y el investigador deben establecer los objetivos de lainvestigación. Se puede tener 3 tipos de objetivos.
Investigación exploratoria: es obtener investigación preliminar que ayude a definir el problema y a sugerir la hipótesis.
Investigación descriptiva: es describir cuestiones como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los consumidores que compran el producto.
Investigación causal: es probar las hipótesisacerca de las relaciones de causa y efecto.
El planteamiento del problema y los objetivos de la investigación guían todo el proceso de investigación.
Desarrollo del plan de investigación.
Ahora se debe determinar con exactitud qué información se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de forma eficiente, y presentar el plan a la dirección.
Para satisfacer las necesidades de información...