Administracion De Recursos Humanos

GUÍA DE EXAMEN (CAPITULO I)
* Gerente. alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa.
* Gerente de primera línea. Nivel más bajo de la administración que dirige el trabajo del personal y que por lo general está involucrado directa ó indirectamente con producción de la empresa o con el servicio a los clientes de la empresa.
*Gerente de nivel medio. Gerentes que se encuentran entre el nivel más bajo y los más altos de la organización son quienes dirigen el y trabajo de los gerentes de primera línea.
* Gerentes de nivel alto: gerentes que se encuentra en los niveles más altos de la estructura organizacional son los responsables de tomar decisiones de la empresa y de establecer los objetivos y planes que afectan a laorganización.
* Administración: coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz.
* Eficiencia: hacer bien las cosas o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.
* Eficacia: hacer las cosas correctas o realizar las actividades de tal forma que se logren los objetivos de laorganización.
* Funciones de la administración: planeación, organización, dirección, control.
* Planeación: función administrativa que involucra definir objetivos establecer estrategias para lograrlos los objetivos.
* Organización: función administrativa que involucra acordar y estructurar el trabajo para cumplir los objetivos de la empresa.
* Dirección; función administrativa queinvolucra trabajar con personas y a través de ellas cumplir los objetivos.
* Control: función administrativa que implica dar seguimiento comparar y corregir el rendimiento laboral.
* Tipos de roles gerenciales: roles interpersonales, roles informativos, roles decisorios.
* Roles gerenciales: categorías especificas del comportamiento gerencial.
* Roles interpersonales: roles de losgerentes que involucran personas y otros deberes de que son de naturaleza ceremonial y simbólica.
* Roles informativos: roles de los gerentes que implican reunir, recibir, y transmitir información.
* Roles decisorios. Roles de los gerentes que conllevan la toma de decisiones.
* Habilidades técnicas: conocimiento especifico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizarcompetentemente tareas laborales.
* Habilidades humanas. Capacidad de trabajar bien con otras personas tanto individualmente como en grupo.
* Habilidades conceptuales. Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.
* Organización. Acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito especifico.
* Universalidad de la administración. Realidad de que laadministración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño en todos los niveles y en todas las áreas de trabajo sin importar donde se localicen.

GUÍA DE EXAMEN DE (CAPITULO II)
* Therbligs: esquema de clasificación que cataloga 17 movimientos manuales básicos.
* Teoría general de administración. Enfoque de administración que se centra en lo que hacen los gerentes y en lo queconstituye una buena práctica de administración.
* Principios de la administración. Reglas fundamentales de administración que podrían aplicarse a todas las situaciones de una organización y enseñarse en las escuelas.
* Burocracia. Forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía claramente definida normas y reglamentos detallados y relaciones impersonales.
*Enfoque cuantitativo ó ciencia de la administración. Uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones.
* Administración de la calidad total (ACT). Filosofía de la administración encaminada hacia la mejora continúa para responder a las necesidades y expectativas del cliente.
* Comportamiento organizacional. Campo de estudio que investiga el comportamiento de la gente en el...