ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO II 2

ADMINISTRACION DEL
MANTENIMIENTO II
UNIDAD 2: El Servicio y la

Externalización en
Mantenimiento Industrial

Introducción
• Durante los últimos 20 años el mantenimiento ha sido
una actividad con una tendencia creciente a la
contratación externa, esto es, a la externalización.
• Es lo que se denomina outsourcing de mantenimiento.
• Los datos que ofrece la Asociación Española del
Mantenimientoindican que casi el 50% de la actividad
de mantenimiento en la industria europea está en manos
de empresas especializadas, aunque también refleja que
desde entonces, ese porcentaje no tiene una tendencia
clara al aumento.

• Siendo el mantenimiento uno de los aspectos
clave para conseguir los objetivos de producción
y de beneficio que busca cualquier empresa,
parece aventurado a priori poner estaactividad
en manos ajenas.
• Por eso es importante CONOCER por qué las
empresas deciden poner una parte estratégica
de su actividad en manos de otros.

Razones para la externalizacion de
Mantenimiento

Ventajas de contratar el
mantenimiento
• Aunque las ventajas económicas son las que
tradicionalmente impulsaron la externalización total o
parcial de los servicios de mantenimiento de unaindustria, la empresa cliente también se ha visto
favorecida en otros campos.
• Así, entre las ventajas más destacables de la
contratación externa del mantenimiento pueden
destacarse las tres siguientes:
– Mayor facilidad para la gestión de los recursos humanos de
mantenimiento
– Facilidad para disponer de más y mejores medios técnicos que
los que puede tener la empresa cliente
– Mayores conocimientos yaplicación de mejores técnicas

• Para una empresa cliente el mantenimiento será
algo periférico a su negocio principal,
• Para la empresa contratista el corazón de su
negocio es precisamente el mantenimiento.
• Debe suponerse que:
– Investiga y desarrolla las mejores técnicas
– Cuenta con los mejores medios técnicos
– Su personal está más entrenado y con conocimientos
más actualizados que elpersonal de mantenimiento
de la empresa cliente.

• Las ventajas de la externalización del
mantenimiento sólo se presentan si se
cumplen tres condiciones:
– Se cuenta con la empresa contratista
adecuada
– El contrato realizado es el que mejor se
adapta a las necesidades de la empresa
– El contrato está bien gestionado.

Ventajas relacionadas con los
recursos humanos
• Flexibilidad de las plantillas
–La carga de trabajo de mantenimiento no es constante
– La empresa cliente no necesita dedicar recursos ni esfuerzos al
reclutamiento de personal para las puntas de trabajo
– Una empresa contratista suele estar mucho más preparada para
afrontar estas situaciones: dispone de personal en otras plantas,
en general tiene personal específico para afrontar la rotación
(departamentos de selección y deformación)
– Está muy habituada a trabajar en horarios extraños (noches y
fines de semana, por ejemplo, cuando la producción está
parada), en fechas específicas (navidad, semana santa,
vacaciones estivales) o en largas jornadas (es muy habitual que
en paradas se trabaje en turnos de 12 horas)

Ventajas relacionadas con los
recursos humanos
• La externalización de conflictos:
– La relación con lostrabajadores de la
contrata es una relación entre empresas
(reclamaciónes, huelgas, etc)
– Las bajas por enfermedad o accidente, el
absentismo, los periodos vacacionales, etc.
– La dedicación de recursos a la formación de
los trabajadores es otra de las ventajas.

Ventajas relacionadas con
herramientas y medios técnicos
• La empresa cliente no debe dedicar
esfuerzos ni capital a la adquisición oreposición de herramienta y medios
técnicos.
• Uso muy bajo
• La empresa contratista tiene mucha más
facilidad para rentabilizarlos

Ventajas relacionadas con los
conocimientos y los métodos de
trabajo
• Cuando se contrata a una empresa, se supone
que se está contratando a un especialista en
ella.
• Se supone que la empresa y/o su personal
están habituados a realizar las tareas de
mantenimiento...