Administracion en una pagina

KHADEM, RIAZ Y ROBERT LORBER.
ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA.
GRUPO EDITORIAL NORMA. BOGOTÁ.2007

INTRODUCCION

Lo que se busca con la administración en una página es hacer caer en cuenta a los gerentes que deben tener claro cuáles son los problemas que originan en una organización déficit de calidad de servicio, disminución en la producción, en las ventas y baja rentabilidad, es decir, conocer loque es lo que está mal para poder solucionarlo, No debe permitir dejarse influenciar por las críticas de otros miembros de la organización sobre el trabajo de los demás, debe estar enfocado en lograr el éxito de la organización, la administración en una página permite a los gerentes identificar loa factores claves de la información que pueden ser relacionados con el éxito.


ADMINISTRACION ENUNA PÁGINA


Lo que sucede en XCorp es un problema de información que se profundiza por los resultados mediocres que ha estado proyectando en los últimos seis periodos donde se perfila la bancarrota. Por lo cual los directivos de la misma deciden seleccionar un Presidente y Gerente General con fama de haber cambiando y/o transformado varias compañías con problemas similares y a su vez implementarsoluciones efectivas para sacar a XCorp de la situación donde se encontraba. La persona seleccionada Brian Scott, a el cual se le otorgaron dos años para hacer los cambios de lugar. a la llegada de Scott a la empresa lo primero que hizo fue revisar los informes financieros de XCorp y al darse cuenta que las cosas estaban muy mal fue llamar a cada uno de los directores de los diferentesdepartamentos: finanzas, producción, ventas, informática y recursos humanos donde casi todos se culpaban entre sí o al sucesor de Scott, salvando honrosas excepciones todos estaban sumergidos en sus propios problemas desmoralizados y sin un sentido de grupo.

Mandado a buscar con el gerente de informática toda la información relacionada con el desempeño de XCorp, se dio cuenta que tanta información erademasiada para ser procesada de forma que pudiese ser entendida. Con el escritorio lleno de papeles en su segundo día de trabajo se encontraba tan decepcionado que lo único interesante fue la recepción de dos cortas cartas que llegaron a su escritorio donde un personaje llamado El Infoman le escribió que le podría ayudar con su problema de infamación.
El Infoman le sugirió a Scott que este necesitaba unsistema de filtrado para toda la información que producía XCorp, esos tres informes de una página eran:
Informe 1: Informe de Enfoque: La información clave acerca de lo que usted hace.
Informe 2: Informe de Retroalimentación: Las buenas y malas noticias acerca de lo que usted hace.
Informe 3: Informe de Gerencia: Las buenas y malas noticias acerca de lo que su gente hace.

Scott inmediatamente sedio cuenta que las dos palabras claves eran éxito e información. Pasando a definir los cuatro pasos simples para definir factores críticos del éxito, Conozca sus relaciones importantes, Defina las áreas de éxito para usted mismo desde diferentes puntos de vista, Identifique los factores críticos de éxito para cada área de éxito y por último Determine como encontrar el estado actual de cada factorcrítico de éxito.
Luego de varios borradores y correcciones hechas por el Infoman y después del primer informe de enfoque, Scott le dijo que quería empezar a mostrarles a sus demás colegas las bondades de este sistema y decidió empezar con el Gerente de Producción Tom Brown, el cual al principio se mostró renuente hasta que su esposa lo convenció.
El proceso en que Brown junto con su equipo decolaboradores elaboraron su Informe de Enfoque fue bastante fluido. Donde todos participaron y luego de terminado este todos estaban muy entusiasmados con la idea de la administración de una página. Concluida esta fase se reúnen Brown, el Infoman y Scott para proceder a construir el segundo informe de retroalimentación. La cual consistía en dividir en dos una página donde en la parte superior se...