Administracion estrategica

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Se refiere a aquella actividad interna o externa del individuo dirigida para satisfacer sus necesidades mediante bienes o servicios
Yolanda G. Núñez PalaciosC.C. Y Producto:
El producto se relaciona con el consumidor por el uso, los aspectos psicológicos, la marca y el tipo de empaque.

C.C: y Precio:
Valoración que el individuo asigna al bienestar querecibirá por el bien o servicio que está decidido a cambiar.

C.C. Y Plaza:
Conocer al consumidor, sus hábitos, su utilización del tiempo, su capacidad de gasto, sus gustos, sus deseos, todo ellocon el fin de poder abordarlo de manera congruente y terminar interesándolo.

C.C. Y Publicidad:
Su actividad principal es la persuación, la influencia directa sobre los aspectos intelectual,perceptuales, sensitivos y emotivos del consumidor.

Yolanda G. Núñez Palacios

VARIABLES GEOGRAFICAS

CLIMA TEMPERATURA ALTURA

SITUACIÓN ECONOMICA PRODUCTOS EQ. COMERCIAL PUBLICIDAD

CARENCIASEXO RAZA EDAD COND. FISICA

NECESIDAD
VARIABLES SOCIALES

MOTIVACIÓN CLASE SOCIAL GPO. SOCIAL

COMPORTAMIENTO

ACTITUD

VARIABLES BIOLOGICAS

FAMILIA

VALORES DE LA CULTURA

Yolanda G.Núñez Palacios

“Es el total de individuos y organizaciones que son clientes actuales o potenciales de un producto o servicio”
• De Consumo

(compra para uso personal)

• Del Productor
TIPOSDE MERCADO

(compra para producir)
(compra para vender) (compra para desarrollar su función)

• Del Distribuidor • Del Gobierno

• Internacionales

(todos los anteriores)

Yolanda G. NúñezPalacios

LAS 7 “O” DE LOS MERCADOS
1) OCUPANTES 2) OBJETOS DE COMPRA 3) OBJETIVO DE LA COMPRA 4) ORG. PARA COMPRAR 5) OPERACIONES DE LA COMPRA 6) OCASIONES DE LA COMPRA 7) ORG. DE DISTRIBUCIÓN¿Quién está en el mercado? ¿Qué compra el mercado? ¿Por qué lo compra? ¿Quién compra? ¿Cómo compra? ¿Cuándo compra? ¿Dónde compra?

Yolanda G. Núñez Palacios

FUNCIONES DE LA COMPRA Iniciador...