administracion publica



PERSONAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA










TEMA:
Capacitación del personal de las Administraciones Públicas de Malargüe.
INTRODUCCIÓN:
Elegimos este tema porque nos interesasaber si el personal está capacitado para dar una respuesta ante quien la solicita, ya que nuestra carrera está directamente relacionada con las Instituciones públicas, y su funcionamiento.Realizamos esta investigación porque a diario la gente manifiesta haber recibido mala atención de alguna institución de Malargue y creemos que es necesario mejorar la atención de estas ya que son de sumaimportancia para el público en general.
PROBLEMA:
Nivel de capacitación en las personas que ocupan puestos de trabajo en Administración Pública de las instituciones malargüinas de: Hospital Malargüe,ANSES, Municipalidad de Malargüe, Centro de salud 225, Honorable Concejo Deliberante, Defensa al consumidor, Oficina de empleo.

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
La elección de este problema es quequeremos saber en qué condiciones de capacitación se encuentran las personas que están encargadas de la atención al público de las instituciones públicas también para identificar cuáles son las causasde que el público diga que ha recibido mala atención.
MARCO TEÓRICO
Debido a que a diario escuchamos quejas del público sobre la atención recibida en instituciones públicas, haremos unainvestigación para dar a conocer las razones de esta atención poco satisfactoria para la población de Malargüe, y determinar si esta está ligada a que las personas a cargo de la atención al público están pococapacitadas.
HIPOTESIS:
La mala atención se debe a:
La gente mezcla problemas personales con los laborales porque no tienen condiciones agradables de trabajo, también por falta de motivación de partede la institución
La falta de: modales y respeto
La poca capacitación del personal para la atención al público.

OBJETIVOS GENERALES:
Saber si las personas están capacitadas para atender en...