Administracion toxica

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LA GERENCIA TÓXICA (Guillermo S. Edelberg, DBA, profesor emérito de INCAE)
Diversas expresiones incorporadas a nuestro lenguaje influencia parecen que querer ejercen demostrar los la

equiposinterdisciplinarios. Las buenas relaciones entre dos personas se describen como que "hay química" entre ellas; los especialistas del mundo de las finanzas hablan de ingeniería financiera; y loseconomistas nos dicen que su especialidad pertenece a la categoría de hard science donde ocupa un sitio al lado de otras ramas del conocimiento tales como física, química o biología. ¿Qué se quiere decircuando se habla de una empresa tóxica?

Peter J. Frost dice que un medio tóxico “es el resultado tanto de las prácticas de una empresa como de las actitudes y acciones

emocionalmente insensibles desus gerentes. Una situación así le resta vitalidad a los trabajadores y a la organización y contribuye a una disminución de la productividad individual” (Toxic Emotions at Work: How
CompassionateManagers Handle Pain and Conflict. Harvard Business School Press. Boston: 2002).

La situación se ve influida por la presencia de un gerente "tóxico". Éste es una persona cuyo comportamiento confunde yhasta impide trabajar a sus subordinados. No sabe manejar un problema en forma constructiva; es inconsistente —dice una cosa y hace otra—; a veces es frío y distante y otras, emocional en susreacciones. Cambia sus instrucciones sin previo aviso y sin mayores explicaciones y el empleado nunca sabe a qué atenerse.

Las competencias de un gerente que evita crear situaciones tóxicas son lassiguientes: • • • • • Presta atención al clima emocional e interpersonal que lo rodea Reconoce de entrada el impacto organización ejerce sobre la gente Sabe que ocupar una posición de liderazgo incluye uncomponente emocional importante Anticipa los hechos que pudieran tener efectos adversos y toma medidas para minimizarlos Decide lo que es mejor para la gente, pese a resultados financieros o...
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