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a Ventaja está en los Valores
por Dov Seidman


No hay industria mejor que la del deporte para demostrar que el liderazgo inspirador y los valores sostenibles sacan lo mejor de la gente. En el deporte profesional, el objetivo de un equipo es ser más grande, fuerte y rápido que el adversario. Se gana al superar en puntos al oponente y alcanzar el máximo desempeño. Los entrenadores que adoptanestrategias transformadoras para triunfar en el campo de juego ofrecen lecciones muy relevantes, que sirven como metáforas para los líderes de negocios que persiguen el crecimiento sostenible.
Todo fanático de fútbol recordará que España enfrentó una crisis luego de la derrota en primera rueda frente a Suiza, en la Copa del Mundo 2010. Como respuesta a este tropiezo, el coach español Vicente delBosque no impuso horas extra de práctica ni castigos. Sólo mantuvo una serie de reuniones con el grupo de jugadores, en las cuales se exaltaron las virtudes del trabajo en equipo y la entrega en beneficio del conjunto. Este enfoque adoptado por Del Bosque unió e inspiró a sus jugadores y permitió que España obtuviera su primera Copa del Mundo.
Hasta hace poco, en el fútbol americano losentrenadores actuaban como sargentos instructores. Ahora, los entrenadores más exitosos abrazan estilos de liderazgo basados en valores. Los últimos seis ganadores del Super Bowl adoptaron un enfoque “conecte y colabore”, que obtiene lo mejor de la gente. El objetivo es el mismo: ganar. Pero ellos repensaron la forma de alcanzar esa meta.
Los más exitosos entrenadores deportivos se han dado cuenta de loque muchos en el ambiente corporativo están reconociendo: que en un mundo plano, transparente e hiperconectado, la naturaleza del liderazgo ha cambiado. Las fuentes de poder —la información y las ideas— son infinitas. ¿Para qué acaparar información, si los motores de búsqueda de Internet nos la entregan gratis? Los líderes dinámicos ya no ejercen su poder “sobre” la gente, sino “a través” de lagente.
Como fundador y CEO de una compañía que ayuda a las empresas a desarrollar una cultura corporativa ética, frecuentemente compruebo cuán visibles son hoy las operaciones de las organizaciones. Hemos entrado en lo que llamo la Era del Comportamiento, en la cual crear valor comienza por abrazar valores. Y la nueva moneda es la coherencia en la conducta.
En la actual economía del conocimiento,no importa lo que una empresa dice hacer o representar, sino cómo lo hace y de qué manera vive los valores que la diferencian. La forma en que se comunica, trabaja, trata a los demás, toma decisiones y guarda coherencia en su accionar, constituye su fuente de ventaja competitiva duradera.
¿Cómo llevan los líderes estos ideales a la práctica? Hay tres formas de conseguir que la gente haga lascosas: coerción, motivación e inspiración. La coerción requiere invertir en una burocracia de reglas y la motivación resulta costosa y rara vez conecta a los individuos con un sentido mayor de propósito. Los líderes inspiradores persiguen un significado que va más allá de lo inmediato. Y descubren que los grandes resultados vienen de empleados que han creído no sólo en el potencial de éxito de lacompañía, sino también en su misión subyacente.
Cuando se le preguntó a Herb Kelleher, fundador de Southwest Airlines, si temía perder el control de la organización, replicó: “Nunca tuve el control ni lo busqué. Si usted crea un ambiente en el cual las personas realmente participan, no necesita tener el control; ellas saben hacer su trabajo”. La aerolínea no ha dejado de ser rentable desde su fundaciónen 1971.

Jeffrey Immelt, CEO de GE, dice que para ser grandiosa, una corporación tiene primero que ser buena. El liderazgo inspirador ahorra dinero, mejora la productividad y responde al cambio más rápidamente. Ci&T una compañía brasileña de servicios de IT, lanzó un programa interno de entrepreneurship a comienzos de 2011, y les dio a sus empleados la libertad de perseguir y desarrollar...