administracion


UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA HUASTECA HIDALGUENSE


Administración y Evaluación de Proyectos







Manual de la asignatura del profesor:

Sistemas y Procedimientos Administrativos






Elaborado por:

Lic. Lorena Monterrubio Lara



Revisado por Director de Carrera

M en C. Juana García Morales














Agosto de 2005




ÍndiceFirmas De Autorización
3
Introducción
4
I Marco Conceptual para el Estudio de Sistemas y Procedimientos Administrativos
4
I.1 La Organización, conceptos y principios
4
I.2 Procedimientos Administrativos
10
I.3 Metodología para el análisis de las estructuras organizacionales y para procedimientos
14
I.4 Conceptualización
17
II. Diseño de Sistemas y procedimientos
22
II.1Estructura de sistemas y procedimientos
22
II.2 Diseño y manejo de formatos
27
II.3 Metodología para la elaboración de diagramas
34
III. La Reingeniería
41
III.1 Fundamentos de la Reingeniería
41
III.2 Los procedimientos con Reingeniería
43
III.3 Investigación sobre empresas mexicanas que han llevado con éxito, la aplicación de la Reingeniería
46
IV. Los Manuales de Organización yProcedimientos
52
IV.1 Elaboración del manual de organización
52
IV.2 Elaboración del manual de procedimientos
65






















Firmas


Elaboró
Revisó





Lic. Lorena Monterrubio Lara





M. en C. Juana García Morales


Directora de la Carrera




Vo. Bo.
Autorizó





MAD. Marisol Flores Contreras





Dra. Miriam YtaDirectora de Enlace Académico
Rectora





















Introducción

La experiencia es una cualidad que todas las personas buscan desarrollar, porque en esta época de intensa competitividad en los negocios, los clientes buscan a los mejores proveedo­res, buscan a aquellas organizaciones que cumplan con sus expectativas, buscan en pocas palabras a alguien con calidad yaque exigirla no es un lujo, es una reclamación natural de los clientes y del mercado. Por ello, se pretende tener una relación con el más preparado, contactar al más experimentado, encontrar al mejor de los expertos ya que del grado de experiencia de cualquier organización, depende en gran medida el éxito o fracaso de la misma, la experiencia de cada colaborador es muy valiosa para logrardicho éxito, porque contribuye directamente al fortalecimiento de la experiencia de la organización.

Como se ha identificado en la actualidad, las organizaciones necesitan que su gente entienda y valore la importancia de trabajar con un sistema organizacional, para lo cual es necesario iniciar con la identificación general de la empresa, definir su estructura organizacional, declarar su historia,su misión, sus objetivos, sus políticas enunciar las responsabilidades y funciones de los que ahí laboran y por supuesto poner en blanco y negro los procedimientos y diagramas de flujo que contribuirán a entender el sistema de la forma más sencilla, lo mismo que tener una guía detallada de la forma de operar de la organización, de sus políticas, de los formatos estandarizados, etc.

UnidadTemática: I. Marco Conceptual para el Estudio de Sistemas y Procedimientos Administrativos

I.1Tema: La Organización, conceptos y principios
I.1.1 Objetivo de aprendizaje: Que el alumno identifique la importancia de los procedimientos y sistemas, en la operación de la empresa; como una herramienta indispensable en la búsqueda de la eficiencia operativa de la organización
I.1.2 Recurso tiempo deltema: 4 horas
I.1.3 Desarrollo:

a) Conceptos y principios básicos de la organización

La Organización es a la Empresa lo que la Estructura es a un Edificio en construcción, ya que la Organización establece la correlación de tareas que el Grupo Social debe llevar a cabo para lograr sus Objetivos, proveyendo la Estructura necesaria a fin de coordinar eficazmente los recursos.




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