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Elección de Empresa
El interés de Nuestro grupo de trabajo se centra en los diversos problemas de atención al públicopor la compañía de telecomunicaciones insertas en nuestro país seleccionando a Claro Chile S.A.
Claro Chile es filial de América Móvil, el tercer operador de telecomunicaciones en el mundo y el másgrande de Latinoamérica.
Con más de 260 millones de clientes en 18 países, permitiendo generar importantes alianzas internacionales, entregándoles a los clientes los mejores servicios y la tecnologíamás avanzada al precio más conveniente del mercado.
La integración de Telmex y Claro, es anticiparse a una nueva y más exigente demanda de servicios de comunicaciones, donde el valor de lainstantaneidad, la riqueza del contenido y la colaboración, se constituyen como los ejes claves para construir la sociedad del futuro.
La base de suscriptores de Claro Chile aumentó 4,2% en los primeros tresmeses de 2011 en relación a igual período de 2010, alcanzando 5,9 millones. De estos, cinco millones corresponden a suscriptores de telefonía celular y 916 mil a accesos de telefonía fija y otros.Los ingresos en este período superaron en 27,9% los obtenidos en igual transcurso del año anterior (sumaron $ 129.261 millones, US$ 479 millones).

Planteamiento del Problema:
En un Informeentregado por Subtel (subsecretaria de telecomunicaciones) en el cual mide los reclamos contra las empresas de telecomunicaciones, para los servicios de telefonía fija y móvil, e Internet fija y móvil.

Enel ámbito de la telefonía móvil, Entel es la empresa con menos reclamos y Movistar la más reclamada. Situación distinta para ésta última en internet móvil, donde presenta menor tasa de reclamos.Mientras que Claro registra el mayor número de reclamos entre usuarios de este servicio.
La Tercera 23 de Enero 2013
El Problema Planteado en base a estudios, comentarios y reclamos es la mala señal...