Administracion

Páginas: 3 (632 palabras) Publicado: 10 de agosto de 2011
Información General de la Empresa
a) Giro de la Empresa:
De Servicio.

b) Servicios:
Agencia Aduanal Especializada En Importación Y Exportación A Maquiladoras Y Personas Físicas,Importación De Pick Up Y Nacionalización De Vehículos.

c) Ubicación:
Zaragoza 514 Colonia. Centro Piedras Negras Coah.

d) Organigrama:

e) Principales Funciones del Organigrama:
GerenteGeneral:
f) Principales Clientes:
* Littelfuse
* Avomex
* Regal-Beloit

1. Diagnostico de Necesidades:

Fallas en Promedio
Mensuales | Etapa y fallas en la que seencuentran. |
12 | Errores en la documentación causando como consecuencia multas para el tramitador o capturista. |
15 | Errores de Comunicación entre la empresa y el cliente. |

Objetivo General:Reducir las fallas en los trámites de exportaciones e importaciones.

Objetivos Específicos:
* Brindar cursos y capacitación sobre el llenado correcto de la documentación con una duración de 36horas, al inicio de ingresar a la empresa.
* Realizar Cursos de Reforzamiento para llenado de documentos duración 8 horas.
* Brindar Taller de Importancia sobre la Comunicación entreEmpresa-Cliente.
* Implementar un Manual Instructivo con las indicaciones precisas.

La meta está dividida en tres etapas:
* 1era etapa.- Consta de la reducción de de 70% en un plazo de 7 meses.* 2da etapa.- Consta en llegar a la reducción del 80 % en un plazo de 2 meses.
* 3era etapa.- Consta en llegar al 98% a la eliminación del total de la eliminación de los errores. Este cicloconstará de un año de control.

Personal responsable:
Personal directo: Departamento de Recursos humanos, estos son los encargados de la organización, administración e implementación del curso.Gerentes de área de exportación e importación, estos son los encargados de la solicitud de los cursos.
Personal Indirecto: Departamento de finanzas, este departamento financiara el costo de los cursos...
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