Administracion

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UNIVERSIDAD CATOLICA

SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TALLER COMPLEMENTARIO DE TESIS
EFICIENCIA Y EFICACIA DE LAS REDES SOCIALES EN LA PYMES

ALUMNAS:
ASENJO HERRERA INGRID
ORTIZ GAYOSO MARIA ELENA
PROFESOR:
JESUS DIOGENES DIAZ
FECHA:
NOVIEMBRE, 2011RESUMEN

INTRODUCCION

SITUACION PROBLEMÁTICA
¿Son realmente eficientes y eficaces las redes sociales en el desarrollo empresarial de las pymes?
Es visto que en la actualidad las grandes empresas son las que vienen sacando el mayor provecho a partir del uso de las redes sociales, las cuales son un boom, ya que son más los usuarios que se registran y dedican mayor tiempo navegando endichas redes sociales. Es ahí donde las grandes corporaciones han desarrollado una excelente estrategia, en la cual pueden llegar a más clientes y fidelizarlos, a través de la publicación de fotos de sus productos, creando blogs de promociones y publicidad, también colgando vídeos de publicidad, abriendo foros, los cuales permiten una mayor participación de los usuarios con la empresa. Esto se haconvertido para las grandes empresas un gran camino a capturar nuevos clientes, fidelizarlos y no perderse en el tiempo entre las distintas marcas de su competencia.

Siempre los costos de publicidad han sido elevados para las pymes, siendo una desventaja que aumenta a medida que los empresarios dejan pasar las posibilidades de ingresar a nuevos mercados, frente a esto se ha venido desarrollando lamejor oportunidad con costo cero, las redes sociales; pero que aún no deja de ser para las pymes una oportunidad dirigida solo para las grandes empresas. Las pymes desconocen el gran potencial que ofrecen las redes sociales, tanto por falta de información como de tiempo y es que dichas redes como Facebook, Twitter y entre otras, ofrecen un gran crecimiento tanto dentro como fuera de internet.En el sector de las pymes, las redes sociales crean un excelente entorno para establecer y desarrollar una marca, y a su vez relacionarla con el público objetivo, el cual debe ser muy bien definido para insertarse a la adecuada red social. Por otro lado las redes sociales permiten realizar promociones o publicar eventos, los cuales son controlados vía red. Esto puede generar inquietudes ysugerencias en los clientes, para eso dichas redes son el mejor canal para relacionar a la empresa con el cliente, es importante que la empresa no pierda de vista la actualización de datos de su perfil como la innovación para mantener a sus clientes satisfechos y fidelizarlos. El comportamiento del consumidor actual está cambiando cada vez más rápido, un motivo fundamental para que las pymes, no se quedenfuera de este cambio fundamental: la era social media, el dinero deja de ser ahora una barrera, para insertarse a nuevos mercados y conseguir miles de clientes, son ellos los que ya están dentro de una red social, mucho antes que las miles de empresas. Son éstas las que una vez ya insertadas en una red social, deben de encargarse de no cometer errores, para dejar de ser recomendados como marca,el porcentaje de recomendación cada vez es más alto, que la influencia de la publicidad

ANTECEDENTES Y BASES CONCEPTUALES
ANTECEDENTES
Haciendo una pequeña remembranza en el año 1997 surge la primera red social, llamada Six Degrees, esta permitía a los usuarios describir sus características principales (sexo, fecha de nacimiento, etc) y tener un círculo de amigos, y fue la red social queimpulsó el concepto y creación de las demás redes sociales. Hasta el año 2003, donde empiezan a surgir las redes sociales que hoy en día se conocen globalmente tales como Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn, Last.fm, Sónico, Hi5, FlickR, Tumblr, YouTube, Tuenti, por mencionar algunas, las cuales han revolucionado la forma de cómo los usuarios utilizan el Internet, desde cómo se comunican hasta...