administracion

Facultad de Ciencias Económicas y Administración
Introducción a las Organizaciones
2ª Revisión – 30 de julio de 2011
I. El grupo Spencers & Cia. es una importante compañía que opera en la India. En el ejercicio cerrado en el año
2010 mostró ingresos por U$S 1.6 billones, U$S 1.8 billones de activos y empleaba más de 60.000 personas. En la
actualidad sus negocios abarcan los rubros deenergía, neumáticos, comunicaciones, consultoría y productos
químicos, siendo estas áreas dirigidas por capacitados gerentes con amplia experiencia en cada uno de los
mencionados rubros. Estas unidades de negocio dependen del Directorio de Spencers & Cia.
Los orígenes de este grupo se remontan a 1850 cuando llega a Calcuta Don Tabárez para hacer negocios con la
East India Company, de origen inglés.Cuando desaparece el monopolio inglés los negocios de la familia Tabárez se
expanden mediante la ampliación de la variedad de rubros y mercados en los que participan, siendo el hijo de Don
Tabárez -Diego- quien potenció las actividades comerciales de la familia.
Don Tabárez preguntaba a menudo a su hijo: “¿Cómo queremos que nos perciban nuestros clientes y las personas
que nos importan?” A locual Diego respondía que quería ser un grupo líder enfocado en el mercado indio, a través
de alcanzar el liderazgo en utilidades y crecimiento de ventas en los negocios en los que participen, así como a
través de ser una organización centrada en el cliente y un lugar atractivo de trabajo.
En la actualidad en cada reunión de directorio en la que se tienen que tomar decisiones relevantes, Diegohace
énfasis a su equipo gerencial en que el grupo Spencers & Cia. es una empresa vanguardista orientada en todo
momento a lograr que los productos cuenten con la calidad que los clientes exigentes merecen tener, que
proporciona productos respetuosos con el medio ambiente, a sus empleados la posibilidad de desarrollar
competencias profesionales y a sus dueños una rentabilidad creciente ysostenible.
II. En el año 2002, un grupo internacional se plantea la posibilidad de comprar Spencers & Cia.. Para este grupo el
atractivo de la adquisición estaba centrado en el valor de los inmuebles de la compañía, su red de distribución, la
marca y una exitosa gestión del rubro de consultoría, el que se enfoca en brindar asesoramiento en temas
financieros, comerciales, contables y de capitalhumano. Para cada uno de estos temas hay un gerente de división
responsable de la gestión de su división. El grupo internacional que pretende comprar la empresa tomó en cuenta
un análisis realizado por la propia Spencers & Cia. del cual surgía que, a excepción de los cargos gerenciales
superiores y de los funcionarios del área Consultoría, había un bajo nivel de capacitación de los empleados, conjefes en los mandos medios técnicamente mediocres y esto agravado por la falta de motivación. Asimismo se
mencionaba la fuerte competencia en los rubros de energía, neumáticos y productos químicos, así como los
permanentes cambios en las regulaciones del gobierno en materia impositiva y medioambiental. Del análisis
realizado surgía también el prestigio de la compañía, así como el buenposicionamiento de la misma en el mercado
indio.
III. Como forma de obtener más información de Spencers & Cia. el grupo internacional realiza un análisis de su
estructura. Además de la información brindada en los párrafos I y II, surge que del Directorio depende un área de
Planificación Estratégica, una división de Recursos Humanos y una división de Administración. El Directorio es
asesorado por unequipo especialista en temas de Calidad y Responsabilidad Social y un equipo especialista en
Gestión de Proyectos. De la división de Recursos Humanos dependen los Sectores de Liquidación de Sueldos y de
Control de asistencia. Por último surge del estudio de la estructura, que del área energía, dependen las divisiones
Grandes clientes, Empresas y Hogares y de la división Grandes clientes dependen...