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El plan de investigación:
elemento imprescindible en un estudio de mercado
1. Introducción
2. Desarrollo
3. ¿Qué es un plan de investigación?
4. Fuentes de datos
5. Métodos de investigación
6. Instrumentos de investigación
7. Plan de muestreo
8. Métodos de contacto
9. Conclusiones
10. Bibliografía
Introducción
Si se quiere participar en un mercado competitivono se debe dejar las acciones de marketing al azar, al
contrario la mejor arma es trabajar con información confiable que permita reducir la incertidumbre y ayude a
tomar mejores decisiones para el negocio.
Si desea ir por delante de su competencia, debe saber predecir las reacciones de los consumidores ante sus
actuales o futuros productos; y sobre todo debe conocer y entender los motivos quehacen que sus clientes
tomen la decisión de comprarlos. Aquí no sirven las suposiciones; la única forma de averiguarlo es a través de
un estudio de mercado.
Para implementar un estudio de mercado en un negocio, el primer paso que se debe dar es contar con un
conocimiento de la metodología a usar, en la bibliografía existen disímiles procedimientos para realizar este
tipo de estudio. Elobjetivo del presente artículo es abordar los elementos imprescindibles para el desarrollo del
plan de investigación, motivado por la importancia que reviste este momento en la realización del estudio.
Desarrollo
Bernal Prado y Conde Pérez, (2003) en el artículo titulado “Los estudios de mercados, una necesidad en las
organizaciones” proponen un procedimiento que transita por los pasos que sedetallan en la Figura 1, siendo el
plan de investigación un instrumento que posibilita el diseño operativo del estudio.
¿Qué es un plan de investigación?
Es probable que las cosas más importantes que revela un plan de investigación formal sean los modos en que
el especialista tratará de lograr los objetivos y el tiempo, personal y dinero requerido para alcanzarlos. Un
plan debe estar completo paraque los ejecutivos puedan decidir si desean invertir el dinero necesario para
corroborar las hipótesis propuestas por el investigador, además debe ser diseñado de forma profesional, el
gestor de marketing debe conocer suficientemente la investigación de mercado para ser capaz de interpretar y
valorar los resultados.
En el plan de investigación es donde se debe detallar cuáles serán las fuentesde datos, los métodos de
investigación que se utilizarán para recopilar la información, los instrumentos de investigación que diseñarán en
función de la información que se necesite, el plan de muestreo y los métodos de contacto que posibilitaran
recabar la información. (Ver Figura 2)

Descargado de:
http://www.monografias.com/trabajos33/plan-investigacion/plan-investigacion.shtml

Figura1: Procedimiento propuesto para realizar estudios de mercados

Figura 2: Elementos que contiene un plan de investigación

Descargado de:
http://www.monografias.com/trabajos33/plan-investigacion/plan-investigacion.shtml

I. Fuentes de datos
Los objetivos de la investigación previamente determinados, se deben traducir en necesidades específicas de
información. Es por ello que en función delos que se investiga se determinará la información necesaria para
realizar el estudio.
Es importante tener presente para evaluar la calidad de la información cuatro factores (Ver Figura 3)
Pertinencia: que se ajuste o adapte a las necesidades de la investigación
Exactitud: la confiabilidad de la información
Actualidad de la información
Imparcialidad: se contempla la objetividad con la quese recabó la información

Figura 3: Factores para evaluar la calidad de la información
Uno de los factores determinantes en la investigación de mercados, es la elección de las fuentes de
información. Es decir, los medios a través de los cuales se obtendrá la información necesaria para la toma de
decisiones.
Las fuentes de información son de dos tipos: datos secundarios y datos primarios....