administracion

Administración
Administración: proceso sistemático de tomar decisiones para alcanzar un objetivo. Es una constante de toma decisiones para alcanzar los objetivos
¿Qué hace? Toma decisiones sobrelos recursos de entrada que son: económicos, materia prima, humanos, tecnológicos, tiempo y los procesa para tener elementos de salida que pueden ser un bien o un servicio para que genere dinero.Compra la materia prima con el personal que la procesa para ir dando forma al producto y conseguir dinero. ¿Cuánto? Pregunta cuanto sobre todo ¿cuánto personal?, ¿Cuánta tecnología?
Pasos deadministración: planificar, organizar, dirección (se utiliza un PAO=plan anual operativo=documento para estructurar la planificación anual. Marco las acciones, marco mi objetivo y evalúo y controlo), control(elementos de evaluación)
Ejemplo PAO
Objetivo: crecer 30% en ventas
Acciones: con un nuevo producto y bajando costos 15%
Evaluación: el primer semestre debo tener el 90% del objetivo
Control:pidiendo estados de cuentas en el departamento de finanzas
Balance scored card= tablero de control: se divide en: financiera, personas, capacitación, procesos.
Para tomar decisiones acertadas hay quetener: información, comparación, variables del entorno y mercado, seguridad, actitud, deseos
Pasos para tomar decisiones hay que tener: información, identificación y diagnóstico del problema.Identificación: algo pasa- diagnostico=causa/ soluciones: establecer un plan: objetivo, acción, recursos, evaluaciones y control/ análisis de las soluciones: aplicar bench marketing (acto de comparar losproductos y procesos de la empresa con los de los competidores para descubrir formas de mejorar la)/toma de decisiones/evaluación/control.
Mercado: circulo conformado por diferentes segmentos con gustosdistintos. El mercado siempre va a estar dentro de una industria, publico meta quienes deciden que quieren o no
Segmento: producto en general Nicho: especificaciones del mercado este define el...