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Resumen Capitulo 5: Valores, Actitudes y Satisfacción Laboral
El objetivo es responder a la inquietud ¿Que tan cierto es que los trabajadores satisfechos son más productivos,leales y comprometidos?, tomando como referencia los valores, actitudes y satisfacción en el puesto.
Valores
Son las convicciones básicas de un modo específico de conducta, con elementos de juicio que con llevan lasideas de un individuo acerca de lo que es correcto, bueno o deseable. Estos tienen atributos de contenido y de intensidad, el de contenido dice que un modo de conducta o existencia es importante y el de intensidad especifica qué tan importante. Cuando clasificamos los valores de un individuo en términos de su intensidad, obtenemos el
sistema de valores
de esa persona. Aunque no tienen un impactodirecto sobre el comportamiento, los valores influyen fuertemente en las actitudes, comportamiento y motivación de una persona y por lo tanto en nuestras percepciones. Así que el conocimiento del sistema de valores de un individuo puede proporcionar elementos de juicio sobre sus actitudes. Como efecto, los valores entorpecen la objetividad y la racionalidad. Una porción significativa de ellos estádeterminada genéticamente y el resto es atribuible a factores a influencias ambientales, muchas de nuestras primeras ideas acerca de lo que es correcto e incorrecto probablemente se formularon a partir de los puntos de vista expresados por nuestros padres. Es interesante que los valores sean relativamente estables y permanentes. 
La Encuesta de Valores Rokeach
, utilizada para evaluar a losempleados potenciales y determinar si sus valores e alinean con los valores dominantes de la organización, consiste en dos conjuntos de valores, uno llamado
valores terminales, se trata de metas que a una persona le gustaría alcanzar durante su vida y el otro,
valores instrumentales, se refiere a los modos preferibles de comportamiento para alcanzar los valores terminales.
Cohortes de trabajocontemporáneas, el conocer que los valores de los individuos difieren, pero tienden a reflejar los valores sociales del periodo en que crecieron, puede ser un auxiliar valioso en la explicación y predicción del comportamiento. Con respecto a los valores, lealtad y comportamiento ético, los administradores reportan consistentemente que las acciones de sus jefes constituyen el factor más importante queinfluye en el comportamiento ético y no ético en sus organizaciones.
Actitudes
Son afirmaciones evaluativas relacionadas con objetos, personas o hechos. Reflejan la forma en que uno se siente acerca de algo. Los tres componentes de esta son: cognoscitivo, afectivo y conductual, y ayudan a comprender su complejidad y la relación potencial entre actitudes y comportamientos (A-C). El componenteCognoscitivo
, es elsegmento de opinión y creencia de una actitud. El
 Afectivo, es el 
segmento emocional o sentimientos de una actitud y el
Conductual 
la intención de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo. También estándeterminadas genéticamente y por factores a influencias ambientales y a diferencia de los valores son menosestables. Además son importantes en las organizaciones,porque afectan el comportamiento en el trabajo. Lamayor parte de la investigación en el CO se ha ocupado de tres actitudes:
1.
Satisfacción en el puesto
, actitud general de un individuo hacia su puesto, el cual con un alto nivel desatisfacción en el puesto tiene actitudes positivas y por insatisfacción tiene actitudes negativas.
2.
I
nvolucramiento con el puesto
, mide el grado en el queuna persona se identifica psicológicamente con supuesto y considera su nivel percibido de desempeño como importante para su autoestima, cuando es alto seidentifica profundamente con la clase de trabajo que realiza y realmente se preocupa por él.
3.
Compromiso organizacional 
, es el grado en el que un empleado se identifica con una organización y susmetas, y desea mantener la permanencia en...