Administracion

LA APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA








Corporativo Muñoz C. y Asociados
La Opción en Recuperación
De Cartera Vencida.

Matriz:
Dom: Beta No. 94, Fraccionamiento Industrial Delta, C.P. 37545,
León, Guanajuato, México. Teléfono: 01 (800) 711 6563

Sucursal Guadalajara:
Dom: Bruselas No. 510, Int. 103, Col. Moderna, C.P. 44190
Contacto:guadalajara_gerencia@mca.com.mx


HISTORIA DE LA EMPRESA
20 Años de Historia.
La historia de Muñoz Corporativo, es la historia de una firma 100% mexicana que desde 1990, faculta el desarrollo económico de las más importantes marcas nacionales y globales, a través de la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing), poniendo a su servicio la más sólida combinación de talento humano,infraestructura y tecnología, en materia de Cobranza Integral, Atención a Clientes, Telemarketing, Soporte Técnico y Correo Directo.

1990 - Cimentando la Solidez.

Muñoz Corporativo arranca operaciones con la razón social Muñoz, Chávez y Asociados, S.A. de C.V. en 1990 en León Guanajuato, ciudad estratégica por su influencia en el centro de la republica mexicana, brindando asesoría a empresas,atendiendo procesos internos de: Contabilidad, Finanzas, y Fiscal.
El cimiento, queda instituido desde entonces: un liderazgo orientado a la construcción de relaciones de largo plazo con clientes y usuarios, en un entorno de cooperación incondicional.

1994 - Solidez a Prueba de Todo.
Importantes retos en la economía nacional de la década de los 90, son vistos por Muñoz Corporativo como unaoportunidad para atender de manera profesional y masiva, una de las más importantes necesidades empresariales del momento: la cobranza de cartera vencida en los sectores bancario, hipotecario, automotriz y de consumo.
Esto conduce a una de las decisiones más importantes en la evolución de Muñoz Corporativo, al complementar el portafolio de servicios atendiendo mediante su Call Center "Coral",procesos externos de:
• Cobranza Administrativa,
• Cobranza Extrajudicial,
• Cobranza Judicial,
• Investigación de Créditos Comerciales.
El concepto de Cobranza Integral, había nacido.
Esta etapa, abre la posibilidad de constituir la más sólida combinación de talento humano, infraestructura y tecnología, al servicio de los procesos de negocio de grandes empresas e instituciones gubernamentales.1996 - Solidez Certificada.
Junto con la segunda mitad de la década de los 90, viene la apertura de la economía mexicana a la competencia global en telecomunicaciones y banca, lo cual permite el ingreso de nuevos participantes en la industria de los call centers especializados en Telemarketing y Atención a Clientes.

Dentro de ese contexto, en 1996 se cambia la razón social por: Muñoz C. yAsociados S.A. de C.V., y se logra la primera certificación en la norma
ISO 9000, misma que se mantiene actualmente por parte de AENOR México.

1998 - Solidez con Alcance Nacional.
Derivado de la experiencia de Muñoz Corporativo, en 1998 es contratado por la máxima dependencia gubernamental mexicana especializada en créditos hipotecarios, con el fin de realizar la gestión de su portafolio demoras bajas a nivel nacional.

A partir de entonces, Muñoz Corporativo ha logrado ser uno de los pocos contact centers en México con oficinas en prácticamente todos los estados de la República Mexicana, sumando a la fecha un total de 37 para el servicio de
atención domiciliaria.





2007 a 2010 - Crecimiento Sólido.
En pleno auge de los servicios de Call/Contact Center en México, ycontando con una experiencia que le da una ventaja de 17 años en comparación con participantes nacionales y extranjeros en materia de Externalización de Procesos de negocio, Muñoz Corporativo da inicio en 2007 a la construcción y puesta en marcha de diversos Call Centers diseñados para atender las cambiantes demandas de sus clientes:
2007: Call Center "Torres", ubicado en la estratégica ciudad de...