Administracion

como se ha enfatizado la calidad en el ritz?

Lla atención que le prestan a sus clientes, pero más específicamente se enfocan en seleccionar y capacitar a sus empleados porque es ahí donde lalínea hotelera posee su potencial interno, su mejor fortaleza.
la Administración de la relación con los clientes es una herramienta que las empresas estan aplicando en sus políticas de servicio alcliente, en realidad no es algo completamente nuevo, puesto que la atención personalizada siempre ha sido una prioridad para las compañías más sobresalientes del mundo.

Todo gira en torno al cliente y espor ello que la compañía se esfuerza por mantener en su equipo de trabajo a personas idóneas y con un extraordinario deseo por servir a las personas;
se debe someter a un riguroso proceso deselección, dado que solo las personas más capaces en el servicio y con una verdadera vocación a la atención fiel de los huéspedes pueden integrar el equipo, desde el personal de limpieza hasta la recepcionistay el administrador del hotel, todos tienen un mismo objtivo, el cliente

Dentro de las políticas de la compañía, el personal recibe una constante capacitación actualizada, ayunado a la creación deuna cultura entorno al clinte y un sistema de incentivos para los mejores desempeños.

La clave del éxito de la empresa es que esta crea la mentalidad de calidad y de hace resaltar la habilidadnatural de servicio y fidelidad de los empleados para con las personas que buscan un refugio de descanso y diversión o simplemente un momento de relajación después de una jornada de trabajo. Es muy ciertoque la empresa seguirá cosechando buenos frutos en el futuro gracias a su sistema de adiestamiento y recompensa, por ejemplo, dentro del contrato del empleado se encuentran contenidas muy buenasprestaciones laborales, una continua capacitación, servicios médicos, etc.; anualmente se premian a las personas que han tenido una participación destacada en el trabajo, con regalos como un fin de...