Administracion

Universidad Católica

San Pablo

Concepto.
Ciclo de la Evaluación del Desempeño.
Métodos de Evaluación del Desempeño.
Fuentes de error.

CONCEPTO

Desempeño

Evaluación
del
desempeño

• Grado en que se logran las tareas
en el trabajo de un empleado o se
cumplen los requisitos del puesto

• ‘’ Es un sistema de apreciación
del desempeño de cada personas
en el cargo y desu potencial de
desarrollo futuro’’.
Idalberto Chiavenato

* La

Evaluación
del
Desempeño es el Sistema de
apreciación del desempeño
del individuo en el cargo y de
su potencial de desarrollo
donde se evalúa la tarea, se
le comunica a una persona
como realizar el trabajo y se
establece
un
plan
de
mejoramiento.

PROPÓSITOS

* Toma de decisiones de RR.HH. (ascensos ,transferencias y despidos)

* Identificar necesidades de capacitación y
desarrollo

* Brindar retroalimentación a los empleados.
* Base para asignar recompensas.
* Detectar errores de diseño de puesto y
análisis de problemas personales.

* Evaluador

* Método aplicado
* Resultados

Jefe o supervisor directo.

•

Compañeros de trabajo.

•

Subordinados.

•

* Evaluado

•Clientes

•

Uno mismo.

CICLO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Establecimiento
de las normas
de desempeño

Determinació
n de la acción
futura

CICLO DE
EVALUACIÓN
DEL
DESEMPEÑO

Comparación
del desempeño
con las normas

Registro del
desempeño
individual

CICLO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Establecimiento de las normas de desempeño:

* Las normas de desempeño son losniveles establecidos para

medir los resultados deseados en cualquier puesto, a partir
de los deberes y las normas que se incluyen en la descripción
del puesto; el análisis puede decidir que conductas son
decisivas y se deben evaluar

CICLO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Registro del desempeño individual:

En este momento del ciclo se registra el
desempeño de cada trabajador, se puedefijar el desempeño en un documento para
observar avances con el tiempo, se observa
la manera como realiza su tarea, y que
resultado genera.

CICLO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Comparación del desempeño con las
normas:
Se realiza una comparación entre el
desempeño desarrollado por el trabajador
y las normas establecidas por el evaluador
se observa si se cumple con todo lo
establecido encuanto a conductas y en
cuanto al resultado

CICLO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Determinación de la acción futura:
Se le brinda retroalimentación diciéndole los
errores que ha cometido; una vez que ya se
tiene el resultado de la evaluación del
desempeño de cada trabajador se elabora un
plan de mejoramiento donde se le indica al
trabajador como realizar su tarea para que la
calidad deésta mejore.

MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Escala gráficas
de Calificación

Comparaciones
Forzadas

Ensayo Escrito

Evaluación de
360º

Escala de
Calificación
ancladas en el
comportamiento

Método de
Incidentes
Críticos

Administración
por Objetivos
(APO)

Listas de
Verificación

MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Se centran en la atención
del evaluadoren los
comportamientos
clave
que hacen diferencia entre
efectuar un trabajo con
eficacia y sin ella, se
escriben anécdotas de lo
que hizo el trabajador
donde
se
mencionan
comportamientos
específicos.
Hernández, J. Gestión del talento humano (Guatemala 2010)

MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Ventajas

Desventajas
El evaluador puede
manifestar su punto
de vista sobre lascircunstancias.

Los evaluadores
pueden obviar los
incidentes
ineficaces.

Se puede conocer el
tipo de conducta
deseada.
Ejemplos basados en
el comportamiento

Definir qué
incidente es eficaz y
cuál no.
consumen mucho
tiempo, no se
pueden cuantificar

MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Combina
los
elementos
de
incidente crítico
y
escalas
gráficas.

Fuente:...