Administracion

DISEÑO DE UNA INTERVENCIÓN DE ACUERDO
A PROBLEMAS A RESOLVER

1.- Primera Fase: Diagnóstico (1ª. Información).

a).- Problemas a solucionar
b).- Oportunidades a Desarrollar
c).- Amenazas aprevenir
d).- Fuerzas y debilidades a usar
e).- Los resultados esperados de la intervención
f).- Secuencias de trabajos mayores

1.1.- Tipos de problemas

a).- Conflictos (comunicación):Modelo de comunicación

✓ Síntomas.
• Retraso de entrega de un área a otra
• Duplicidad
• Tensión el clima, desinterés de responsables de área.
• Reprocesos
• Rotaciónde personal
• Ausentismo
• Recibir información que no pedimos
• Inasistencia a las Juntas
• Conflictos Intergrupales
• Choques de subculturas

La cultura de laorganización no está siendo la necesaria para logra los resultados: Departamentalización vs por procesos.

Migrar de una cultura actual a una ideal (migración de cultura)
Los síntomas se relacionan conque los números 1 y 2 quieren que las gentes trabajen de una manera y los de abajo (3,4,5) quieren trabajar de otra manera. Tienen diferentes percepciones en relación valores, honestidad, trabajo enequipo, existen daños a los equipos

Ejemplo: el Cruz Azul: cultura de poder y dominio. Despidos Palencia, castigos: Conejo, otro despido, Loco Abreu, tenían su sueldo asegurado, sin importar losresultados. Solución Sueldo fijo + sueldo variable. Borrón y cuenta nueva porque la gente que está en esta situación se tira a la hamaca derivado de altos sueldos. Luego empezó a ganar porque parte delsueldo no estaba garantizado, lo tenían que ganar.

Otro ejemplo de cambio de cultura:

Aereo México, era la tercera peor línea del mundo, se vendió sin sindicato 16,000 gentes salieron,recontrataron 4,000 y se convierte en la mejor tercera línea. Se debió a un cambio de cultura.

Otro ejemplo: Banco Atlántico: Tuvo que salir a vender en vez de estar en la oficina.

✓ Otro síntoma:...