administracion

EQUIPO VI. UNIDAD 9 NEOHUMANO RELACIONISMO Necesidades de seguridad Maslow dice que, una vez cubiertas las necesidades biológicas o fisiológicas, se requiere una estabilidad emocional producida tanto por nosotros como por un ambiente social ordenado, libre de amenazas y peligros presentes o latentes. Relación de este tipo de necesidades con la vida laboral Un jefe amenazante, una empresa conconstantes recortes de personal y con un grado de desorden en las directrices generales provoca inseguridad y problemas psicosomáticos.3 Necesidades afectivas y sociales Todo individuo tiene necesidad de pertenecer a un grupo social y ser aceptado por sus semejantes. Hay un axioma que dice: toda persona quie- re pertenecer a algo más importante que él. Relación con la vida laboral Los grupos detrabajo establecen mecanismos sociales tendentes a una relación armoniosa; los directivos o los jefes de alto desempeño en las em- presas forman equipos a partir de esta necesidad humana; no obstante, existen supervisores que actúan al contrario, les incomoda que sus colaboradores tengan relaciones, sienten peligro y aplican el viejo esquema maquiavélico: "divide y vencerás", con lo cual afectan losniveles de motivación y de productividad individual y grupal. Necesidad de autoestima El ser humano requiere de amor propio y tener una buena imagen de su ser; es decir, aceptarse a sí mismo sin caer en el autoengaño. Muchas personas no se tienen fe (autoestima) y por eso no inician cosas superiores, se limitan. En ocasiones somos nuestro propio enemigo. Relación con la vida laboral El sistema dejerarquías en la empresa puede fortalecer la autoestima. Aunque exista un sistema de carreras y se reconozca el mérito, los ascensos fortalecen la autoestima. También el reconocimiento público de los jefes sobre sus colaboradores es un mecanismo que refuerza la autoestima. Review, Julio de 1943, p. 382. 202
CHRIS ARGYRIS 2O3de dificultad; cuando utilizan sus capacidades en forma plena hay unaintegración completa con la empresa, con sus objetivos, se vive la misión de la empresa y se comparte su visión. En todo esto se presenta la autorrealización. Maslow estableció las siguientes premisas que rigen el funcionamiento de su teoría: 1. El comportamiento humano está determinado por las necesidades básicas no satisfechas. 2. Se dice que las necesidades inferiores inmediatas son "prepotentes".Cuando están satisfechas preparan a la persona para cubrir las siguientes necesidades. Por ejemplo, una persona que ha cubierto plenamente sus necesidades sociales comienza a satisfacer sus requerimientos de autoestima, y quien tiene cubiertas estas últimas, buscará cubrir las de autorrealización.
FREDERICK HERZBERG Publicó sus investigaciones con el título "Las motivaciones y los factoreshigiénicos". Este autor sostiene en su teoría, a la que llamó dual, que los factores motivadores en la em- presa dan satisfacción cuando aparecen y no producen insatisfacción cuando desaparecen. Considera que la participación es un motivador muy importante; cuando se motiva al indi- viduo en la empresa, se autorrealiza, pero cuando se la quitan no le genera frustraciones, tan sólo desaparece laautorrealización y, en la mayoría de los casos, él se disciplina. Los factores higiénicos, en cambio, no dan satisfacción permanente al presentarse, pero producen insatisfacción cuando desaparecen. Cuando el dinero se utiliza como medio para lograr satisfacción, sólo la genera momentáneamente. Por ejemplo, el obrero que recibe un incremento real de 10%, por el momento queda satisfecho, porque el dinero leayuda a resolver problemas, al "limpiar" o "curar" frustraciones;7 pero puede mover su nivel de con- sumo y crearle necesidades que antes no tenía. Con el tiempo, el obrero vuelve a su insatis- facción, requiere más dinero y ya no está motivado; el incremento le creó más necesidades, sólo movió el umbral8 y ya no es factor de motivación. "Nadie sabe lo que tiene hasta que lo ve perdido....