administracion











TRABAJO DE INVESTIGACION
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
“PROBLEMAS POR FALTA DE COMUNICACIÓN DENTRO DE UNA EMPRESA”







Nombre Participante: Miguel Herrera.
Erwin Candia Torrejon.

Nombre Docente: Sra.(ita). Sonia Betancourt.
Sra. (ita) Orienta Guregat.

Temuco 06 de Enero de 2014.


INDICE
Introducción…………………………………………………………………………………………………………………2
Objetivo………………………………………………………………………………………………………………………. 3
Desarrollo……………………………………………………………………………………………………………………. 3
Conclusión…………………………………………………………………………………………………………………… 4






















1. INTRODUCCION

La historia del ser humano se ha visto marcada por la evidente necesidad de comunicarse
e interactuar con otros, como lo plantea el sociólogoestadounidense Bernard Berelson “la
Comunicación es la transmisión de información, ideas, emociones, habilidades etc., a
Través de símbolos, palabras, imágenes, figuras, sonidos, etc.” este intercambio se ha
Visto encuadrado y caracterizado a través del tiempo, la sociabilización ha hecho que el
Agrupamiento, el trazado de metas y fines nos lleven a lo que hoy conocemos como
Organizaciones o empresas, aestas no les es indiferente el proceso comunicativo que es
la base de la evolución y de la personalización de todos los aspectos de la vida del ser
Humano.
A continuación se presentaran problemas de comunicación que existen dentro de las organizaciones, desde de los más alto del directorio hasta los subalternos dependiente de ellos.
Además de analizar las consecuencias que esto tendría hacialos clientes afectando el servicio de la empresa.
Se analizara la deficiencia en comunicación más cotidiano que ocurre dentro de la organización, buscando solución de ellos, a la vez se analizara la forma en que la jefatura distribuye la información, de tal manera de encontrar la forma más óptima en que la información fluya, teniendo un mejor resultado de comunicación.







1.
2.
3.Desarrollo del Problema
Empresa productiva, el directorio solicita mejorar las ventas en un 20%, para ello se reúne con el gerente de marketing, abastecimiento y de producción.
Marketing decide lanzar ofertas de promoción lo que llevará a cumplir lo exigido por el directorio.
Debido a la falta de comunicación entre la gerencia de marketing, abastecimiento y producción es que estas últimasdos no tienen claro la cantidad de insumos a utilizar para la producción y cumplir con la estrategia de marketing.






Comunicación
La comunicación es un proceso que todos los seres humanos racionales practican y viven día a día, de igual manera se adquiere la experiencia necesaria para perfeccionarla con el pasar de los años y la preparación que cada individuo adquiera.
ProcesoComunicativo
El proceso comunicativo es la base que sustenta la comunicación, se manifiesta por diversas etapas, planteadas y rediseñadas constantemente, sin perder su sentido y objetivo inicial, una vez que son definidas queda plasmado de una manera más clara como en realidad es un proceso y un sistema que se retroalimenta constantemente.
Los elementos básicos de este modelo son:
Comunicador o Emisor:La persona con ideas, intenciones, información y que tiene por objetivo el comunicarse.
Codificación: Es un proceso que convierte las ideas del comunicador en un conjunto sistemático de símbolos, en un idioma que exprese el objetivo que este persigue.
Mensaje: Es el resultado del proceso de codificación. Aquí se expresa el objetivo que persigue el comunicador y lo que espera comunicar a sudestinatario.

Medio de comunicación
El medio envía el mensaje del comunicador al receptor. En una organización los medios de comunicación pudieran ser: por medio de entrevistas personales, por teléfono, por medio de reuniones de grupo, por fax, memos, carteleras, tele-conferencias, entre otros. Cabe destacar que los mensajes pueden representarse también de forma no oral más conocidos como...