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ÍNDICE
1 INTRODUCCIÓN . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.1 Objetivos del presente manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.2 Las empresas y la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 ¿QUE SE ENTIENDE POR INNOVACIÓN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1 Tipos de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.1 Innovación de producto o servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.2 Innovación deproceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.3 Innovación en el sistema de gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Efectos de la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 13 15 16 17

3 ¿TIENE MI EMPRESA POTENCIAL INNOVADOR? . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.1 El contexto externo de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Las condiciones internas de la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.1 El liderazgo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.2 La cultura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.3 Las personas y el aprendizaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.4 Estructura organizativa y procesos asociados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 25 25 26 26 27

4 ¿CÓMOGESTIONAR UN PROYECTO DE INNOVACIÓN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.1 Principales estrategias relacionadas con la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 4.2 Preparación inicial para la gestión del proyecto de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 4.3 Gestión del proyecto de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 34

5 ¿QUÉ TÉCNICAS DE APOYO A LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN SE PUEDEN UTILIZAR? . . . 35
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Vigilancia Tecnológica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Creatividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Auditoría tecnológica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Análisis de Mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Protección de la Propiedad Industrial e Intelectual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 39 41 44 46

6 ALGUNAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA...