administracion

Gracias a una inalterable proactiva de mantener normas de alta calidad y riguroso control de losservicios a los clientes, la empresa cobres industriales, que emplea1200 persona, mantiene una notable preeminencia en su mercado. Desde que llegó al país, el ahora anciano (pero aún vigoroso) señorSchweitzer puso en práctica unférreo sistema de administración. En su definición predilecta, el sistema consiste en “un mínimo de empleados de oficina y un máximo de personal de ventas y servicioalcliente”. La administración de personal se ha limitado a mantener un eficiente sistema de nóminas (Schweitzaer tiene por norma pagar bien a sus empleados) y unadisciplina estricta. Los empleados que hanmanifestado su descontento han sido despedidos. Un serio quebranto de salud obligó al señor Schweitzer a ausentarse de la empresadurante cinco meses. En ese lapso su nieto, amigo del progreso y las ideasmodernas, se hizo cargo de la dirección y lo contrato a usted para crear un departamentomoderno de personal. Dado el corto tiempo con que ha contado, solo ha podido contratar a dos personas que,junto con las dos antiguas y usted, forman ahora un grupo de cincoempleados. A causa de las circunstancias, todavía no hay frutos tangibles que puedan exponerse de manera objetiva. Totalmenterestablecida su salud, el viejo leónvolvió al trabajo y se muestra molesto por los cambios ocurridos, pero curioso y dispuesto a escuchar. Cita a una reunión a su nieto y a usted para que le expliquen “porquées necesario contratar ahora a cinco personas, para que hagan lo que dos han hecho bien durante 35 años”. Le concede 20 minutos para hacer su exposición.