administracion
Páginas: 6 (1318 palabras)
Publicado: 11 de agosto de 2014
CASOS PRÁCTICOS
CLINICA AUTOMOTRIZ DE ALTA CALIDAD
SERVICIO AUTOMOTRIZ fue una organización que surgió en los años 60’s como el resultado de la unión de cuatro talleres pequeños, que forman la red de servicios independientes en: mecánica, lámina, pintura, sistema eléctrico y sistema de inyección; así mismo una comercializadora de repuestos para varias marcas de vehículos. SERVICIOAUTOMOTRIZ, empieza con una sede ubicada en un barrio tradicional cercano al centro de la ciudad, en donde se estableció conjuntamente la comercializadora de repuestos y los talleres en mecánica, lámina, pintura, sistema eléctrico y sistema de inyección. En pocos años la organización contaba con 12 sedes en barrios obreros y populares, los cuales prestaban servicios de mecánica y pintura en generaly en algunas sedes servicio de sistema eléctrico y de inyección. SERVICIO AUTOMOTRIZ se orientó hacia un concepto de servicio social en mecánica automotriz, manejando una tabla de precios de sus servicios al alcance de la clase popular trabajadora, dueños de vehículos dedicados al transporte urbano y rural y algunas fábricas.
La organización SERVICIO AUTOMOTRIZ, fue la antecesora del tallerde mecánica popular, creado a finales de los 60’s, como proyecto buscaba reunir en un solo sitio un amplio portafolio de servicios automotriz tanto básicos como especializados. A finales de los 70’s el taller de mecánica popular se había consolidado como líder en su modalidad.
El ingeniero Juan Camilo Álvarez, Gerente General SERVICIO AUTOMOTRIZ fue el pionero en la ciudad del diseño deeste tipo de servicio de mecánica automotriz en sectores populares, prestado por mecánicos con experiencia y formación técnica tipo SENA, siempre acordaba los precios de los trabajos, teniendo en cuenta el presupuesto del cliente, buscando favorecer su bolsillo, aprovechando economías de escala y conforme a criterios previamente establecidos relacionados con el precio de los servicios fijados enel portafolio y los inversionista y mecánicos asociados.
En 1980 el taller de mecánica popular, adquirió la red de talleres XYZ, para completar su línea de servicios y competir en el mercado de las servítecas. En 1989 SERVICIO AUTOMOTRIZ se fusionó con el taller de mecánica popular, configurando la organización CLINICA AUTOMOTRIZ DE ALTA CALIDAD “CAAC”.
El ingeniero Álvarez GerenteGeneral SERVICIO AUTOMOTRIZ, en el momento de la fusión se convirtió por decisión del consejo administrativo en Director de CAAC.
El Ingeniero Álvarez deseaba prestar servicio automotriz de excelente calidad a precios razonables dirigidos a sectores de estratos socioeconómicos bajos y medios, pero aprovechado las oportunidades que brindaba todo el mercado. El Ing. Álvarez buscaba además quelos servicios de CAAC fueran iguales o superiores a los de los líderes de dicho segmento de mercado que en ese momento era controlado por el sistema de mecánica especializada internacional; sin embargo, empezaba a presentarse una fuerte competencia a todo nivel generada por las posibilidades de la apertura económica a partir de 1990.
Como Director de CAAC, el Doctor Álvarez era un firmecreyente de “Dirigir andando”, tomó la costumbre de hacer todos los días un recorrido por la Clínica Automotriz y preguntar a los Ingenieros mecánicos, técnicos y auxiliares “¿que hay de nuevo?”. Un día un empleado le preguntó si de veras hablaba en serio. La pregunta asombró al Ing. Álvarez, quien lo invitó a reunirse en privado a la mañana siguiente. El empleado llegó con un modelo a escala enmadera de balsa con una nueva disposición física del primer piso de la Clínica Automotriz, en el cual había estado trabajando en su casa. Reconociendo la superioridad de sus ideas, el Ing. Álvarez la preguntó por qué nunca lo había mencionado antes, a lo que este respondió que nadie jamás le había preguntado. El diseño fue puesto en práctica y en ciertas partes todavía sigue funcionando muy bien....
CLINICA AUTOMOTRIZ DE ALTA CALIDAD
SERVICIO AUTOMOTRIZ fue una organización que surgió en los años 60’s como el resultado de la unión de cuatro talleres pequeños, que forman la red de servicios independientes en: mecánica, lámina, pintura, sistema eléctrico y sistema de inyección; así mismo una comercializadora de repuestos para varias marcas de vehículos. SERVICIOAUTOMOTRIZ, empieza con una sede ubicada en un barrio tradicional cercano al centro de la ciudad, en donde se estableció conjuntamente la comercializadora de repuestos y los talleres en mecánica, lámina, pintura, sistema eléctrico y sistema de inyección. En pocos años la organización contaba con 12 sedes en barrios obreros y populares, los cuales prestaban servicios de mecánica y pintura en generaly en algunas sedes servicio de sistema eléctrico y de inyección. SERVICIO AUTOMOTRIZ se orientó hacia un concepto de servicio social en mecánica automotriz, manejando una tabla de precios de sus servicios al alcance de la clase popular trabajadora, dueños de vehículos dedicados al transporte urbano y rural y algunas fábricas.
La organización SERVICIO AUTOMOTRIZ, fue la antecesora del tallerde mecánica popular, creado a finales de los 60’s, como proyecto buscaba reunir en un solo sitio un amplio portafolio de servicios automotriz tanto básicos como especializados. A finales de los 70’s el taller de mecánica popular se había consolidado como líder en su modalidad.
El ingeniero Juan Camilo Álvarez, Gerente General SERVICIO AUTOMOTRIZ fue el pionero en la ciudad del diseño deeste tipo de servicio de mecánica automotriz en sectores populares, prestado por mecánicos con experiencia y formación técnica tipo SENA, siempre acordaba los precios de los trabajos, teniendo en cuenta el presupuesto del cliente, buscando favorecer su bolsillo, aprovechando economías de escala y conforme a criterios previamente establecidos relacionados con el precio de los servicios fijados enel portafolio y los inversionista y mecánicos asociados.
En 1980 el taller de mecánica popular, adquirió la red de talleres XYZ, para completar su línea de servicios y competir en el mercado de las servítecas. En 1989 SERVICIO AUTOMOTRIZ se fusionó con el taller de mecánica popular, configurando la organización CLINICA AUTOMOTRIZ DE ALTA CALIDAD “CAAC”.
El ingeniero Álvarez GerenteGeneral SERVICIO AUTOMOTRIZ, en el momento de la fusión se convirtió por decisión del consejo administrativo en Director de CAAC.
El Ingeniero Álvarez deseaba prestar servicio automotriz de excelente calidad a precios razonables dirigidos a sectores de estratos socioeconómicos bajos y medios, pero aprovechado las oportunidades que brindaba todo el mercado. El Ing. Álvarez buscaba además quelos servicios de CAAC fueran iguales o superiores a los de los líderes de dicho segmento de mercado que en ese momento era controlado por el sistema de mecánica especializada internacional; sin embargo, empezaba a presentarse una fuerte competencia a todo nivel generada por las posibilidades de la apertura económica a partir de 1990.
Como Director de CAAC, el Doctor Álvarez era un firmecreyente de “Dirigir andando”, tomó la costumbre de hacer todos los días un recorrido por la Clínica Automotriz y preguntar a los Ingenieros mecánicos, técnicos y auxiliares “¿que hay de nuevo?”. Un día un empleado le preguntó si de veras hablaba en serio. La pregunta asombró al Ing. Álvarez, quien lo invitó a reunirse en privado a la mañana siguiente. El empleado llegó con un modelo a escala enmadera de balsa con una nueva disposición física del primer piso de la Clínica Automotriz, en el cual había estado trabajando en su casa. Reconociendo la superioridad de sus ideas, el Ing. Álvarez la preguntó por qué nunca lo había mencionado antes, a lo que este respondió que nadie jamás le había preguntado. El diseño fue puesto en práctica y en ciertas partes todavía sigue funcionando muy bien....
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