Administracion

El concepto de venta es considerado como una forma de acceso al mercado que es practicada por la mayor parte de las empresas que tiene una saturación en su producción y cuyo objetivo es vender lo que producen, en lugar de producir lo que el mercado desea.
Por ello, es fundamental conocer en que consiste el concepto de venta con el objetivo de identificar a las empresas que la practican (aún sinsaberlo), el porqué lo hacen y el riesgo que corren.
El Concepto de Venta:
Según Philip Kotler, el concepto de venta es otra forma de acceso al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el mercado desea [1].
El concepto de venta sostiene que los consumidores y los negocios, si se les deja solos, normalmente no adquirirán una cantidadsuficiente de los productos de la organización; por ello, ésta debe emprender una labor agresiva de ventas y promoción
El concepto de venta supone que es preciso estimular a los consumidores para que compren. Para ello, las empresas que ponen en práctica este concepto, utilizan todo un arsenal de herramientas de venta y promoción para estimular más compras [2].
Funciones de departamento de ventas:Vender es satisfacer las necesidades del cliente... en cuanto al uso o consumo de un producto específico.
Centrados en las necesidades del cliente, se derivan varias funciones complementarias a las ventas:

-Averiguar las necesidades de los clientes (Investigación de Mercados)
-Despertar en los clientes la necesidad por los productos (Promoción)
-Informar a los clientes sobre la manera en quelos productos satisfacen sus necesidades (Publicidad)
-Poner los productos al alcance de los clientes (Distribución)

Con el cambio vertiginoso de las actitudes de los clientes sobre sus necesidades, esas tareas se han hecho muy sofisticadasLa función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades en este campo. Debido a que durante el desarrollo de los planes deventa ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas debe de dar seguimiento y control continuo a las actividades de venta. Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas:

1. Finanzas

2. Contabilidad

3. Operaciones

4. Ventas

La función de ventas está encabezada por un vicepresidente del departamento, el cuál tiene como responsabilidad primaria dirigir la fuerza deventas y en algunas casos también realizar algunas ventas de la empresa.

A medida que la compañía se expande, es mayor la necesidad de investigación de mercados, publicidad, y servicio al cliente en un régimen más continuo y experto.

El departamento de ventas está encargado de hacer las siguientes actividades:

• Elaborar pronósticos de ventas
• Establecer precios
• Realizar publicidady promoción de ventas
• Llevar un adecuado control y análisis de las ventas.

Dentro de las medidas de control para realizar las operaciones de venta tenemos que:

- El departamento de ventas debe mantener una relación directa con el almacén a fin de contar con suficiente inventario para cubrir la demanda.

- Los vendedores deben tener una relación estrecha con el departamento de créditospara evitar vender a clientes morosos, conocer las líneas de crédito, asi como el saldo de cada cliente.

- No deben existir preferencias entre clientes en cuanto a plazos, descuentos, a menos que sean autorizados por la gerencia general.

Como se puede notar el departamento de ventas juega un rol principal para el éxito de la empresa, así que el tener muy en claro sus funciones será de muchaayuda al momento de hacer la planeación de las ventas de la empresa.
SISTEMA DE VENTAS, CREDITOS, MANEJO DE ALMACENES, DISTRIBUCION Y COBRANZAS
ASPECTOS GENERALES

DESCRIPCION DEL SISTEMA
MÓDULO DE PEDIDOS DE VENTA
MÓDULO DE FACTURACION
MÓDULO DE CUENTAS POR COBRAR
MÓDULO DE MANEJO DE ALMACENES Y REPARTO DE MERCADERIA
MÓDULO DE REPORTES
MÓDULO DE CATALOGOS

ASPECTOS GENERALES
El...