Administracion

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION




1. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO

1. Misión

2. Visión

3. Objetivos

1. Objetivo General

2. Objetivos Específicos

4. Delimitación

5. Marco Referencial

1. Razón Social

2. Capital Social

3. Logo Tipo

4. Clasificación de la empresa

2. ESTUDIO DE MERCADO

1. Descripción delproducto

1. Usos

2. Usuarios

3. Bien de Capital, Intermedio o Final

4. Ficha Técnica del producto principal

2. Estudio de Mercado del Proyecto

1. Perspectiva nacional de los productos del proyecto

2. Identificación del mercado objeto del estudio

3. Aplicación de Encuesta

1. Definición, elaboración y aplicación de la encuesta

2. Tabulación deencuesta

3. Conclusiones sobre resultados

4. La Demanda

1. Segmento del mercado

2. Población

3. Ingreso

4. Zona de Influencia

5. Análisis de la Demanda

5. La Oferta

1. Listado de proveedores

2. Comportamiento del mercado de insumos

6. Fijación del Precio

1. Los precios según la estructura de costos del proyecto

7.Canales de Comercialización

1. Selección de canales de comercialización

1. Características del consumo

8. Publicidad y Promoción del Producto

9. Políticas y Sistemas de Ventas




3. ORGANIZACION DEL PROYECTO

1. Enfoque Estratégico del Proyecto

1. Misión

2. Visión

3. Objetivos Corporativos

4. D.O.F.A.

1. Debilidades

2. Fortalezas3. Oportunidades

4. Amenazas

2. Organigrama

3. Nivel Jerárquico

4. Definición de Áreas

5. Proceso de Reclutamiento

6. Estructura del Manual de Funciones

7. Aspectos básicos sobre Higiene y Seguridad

4. LOCALIZACION DEL PROYECTO

5. INGENIERIA DEL PROYECTO

1. Identificación, Selección y Descripción del Proceso de Producción

2.Listado de Equipos

3. Descripción y Planta

4. Tecnología a Aplicar en el Proceso de Producción

5. Control de Calidad

6. Análisis y Cumplimiento sobre los Aspectos Relacionados con la Gestión Ambiental

6. MARCO LEGAL

1. Constitución de la Sociedad

2. Trámites ante Cámara y Comercio

3. Trámites ante la DIAN

4. Trámites ante EPS, FONDOS DE PENSIONY ARP

5. Tramites en Caja de Compensación, ICBF y SENA



INTRODUCCION
SKY CENTER LTDA es una empresa colombiana, que nació del interés de un grupo de Futuros Administradores de Empresas, e Ingenieros con el objetivo fundamental de desarrollar todo su potencial Técnico, Administrativo y Humano, enfocándose en el desarrollo de Productos y Servicios para el área de Telemarketing,Telecomunicaciones y Sistemas.
Contamos con los conocimientos y el apoyo de un equipo de trabajo especializado para ofrecerle nuestro portafolio de Productos y Servicios, seguros de convertirnos en su mejor proveedor por calidad, servicio, cumplimiento, garantía y precio.
1. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO


1. MISION
Satisfacer las necesidades del cliente interno y externo: desarrollando,Productos y servicios en comunicaciones de excelente calidad. Con un personal capacitado para dar soluciones integrales que generen bienestar, compromiso y trabajo en equipo.
2. VISION
Ser para el 2010 una organización líder, diseñando, y aplicando las mejores tecnologías de punta y valor agregado, en las áreas de telemarketing, Servicios de contac center y telecomunicaciones, manteniendo unalto nivel de permanencia, para ser identificados como símbolo de excelencia.

3. OBJETIVOS


1. OBJETIVO GENERAL

Afianzarse en el mercado de centros de contacto, como el canal imprescindible en el ciclo de relación e interacción entre la compañía y nuestros clientes reales o potenciales.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS


❖ Ejecutar el desempeño dentro el nivel de...