administracion

MISIÓN Y VISIÓN DE LA
EMPRESA

DEFINICIÓN
DE
LA
MISIÓN
Define el negocio de la organización, establece su
visión y metas, e integra sus principales valores
filosóficos

 PROPÓSITOS

DE LA MISIÓN
 Es un indicador clave de cómo una organización
visualiza las exigencias de su grupo de interés.
 Establece el contexto organizacional dentro del
cual se realizarán las decisionesestratégicas.
 Proporciona a una organización el enfoque y
dirección estratégica.
 Todas las decisiones estratégicas surgen de la
Misión.

COMPONENTES DE LA MISION DE
UNA ORGANIZACIÓN
La misión de una organización se debe definir en
función de las siguientes dimensiones
¿ Qué es?¿Qué hace?
¿Qué se satisface?
(Cuáles Necesidades o
deseos del cliente)

¿A quién satisface?
(Grupo deClientes)

MISION
Definición del negocio
¿Qué es?

¿Cómo se satisfacen las necesidades del cliente?
(Mediante que destreza o Habilidades Distintivas)

 La

misión debe estar orientada al consumidor en vez
de establecer una definición orientada al producto.
 Al definir la misión en base al cliente puede proteger a
la organización de ser sorprendida por grandes
cambios en elambiente.
 Un producto o un servicio se convierten en un
negocio cuando satisfacen una necesidad o un deseo
sin la necesidad o el deseo no hay negocio.
 Ejemplo: Nuestra misión es producir carretas
 Debe decir:
 Nuestra misión es satisfacer las necesidades del
transporte




LOS GRUPOS DE INTERES Y LA MISION
Luego de establecer la misión de la organización
se consideran los diversosgrupos de interés de
la compañía. Los grupos de interés son
individuos o grupos o bien sea dentro o fuera de
la organización, que posean algún derecho sobre
ellas. Sus intereses deben tenerse en cuenta
cuando se formula la exposición de la misión.

LA RELACION ENTRE LA MISIÓN, LOS GRUPOS DE
INTERES Y LAS ESTRATEGIAS



PETICIONARIOS
INTERNOS








FuncionariosEjecutivos
Junta Directiva
Accionistas
Empleados

EXPOSICION DE LA
MISION
Definición del negocio
Metas principales
Principios filosóficos

FORMULACION DE
ESTRATEGIAS
Guiada por la exposición
de la Misión.

PETICIONARIOS
EXTERNOS

Clientes
Proveedores
Gobierno
Competidores
Comunidades Locales
Público en General

EJEMPLOS DE MISIONES
JABONERÍA

NACIONAL S.A. FABRICA DEACEITES LA FABORITA

S.A.
NUESTRA MISIÓN ESENCIAL ES LA DE PRODUCIR LOS MEJORES
BIENES Y PROPORCIONAR LOS MEJORES SERVICIOS, LLEGANDO A
CADA VEZ MÁS CLIENTES Y, A TRAVÉS DE ELLOS, A CADA VEZ MÁS
CONSUMIDORES, AL MEJOR PRECIO POSIBLE, Y SUSTENTANDO
NUESTRO ACCIONAR EN LA ÉTICA EMPRESARIAL Y LA CONFIANZA
EN NUESTROS COLABORADORES, A QUIENES CONSIDERAMOS EL
EJE CENTRAL DE NUESTRO ÉXITO. LAEFICIENCIA Y
PRODUCTIVIDAD SON NUESTRAS ARMAS PARA SATISFACER A
TODO AQUEL QUE REQUIERE DE NOSOTROS, QUE COMPRA UN
PRODUCTO NUESTRO, O QUE SIMPLEMENTE, SE RELACIONA, DE
CUALQUIER MANERA, CON NUESTRA ORGANIZACIÓN. SOMOS,
PUES, LÍDERES POR SER LOS MEJORES.




MISIÓN DE LA FABRICA LA UNIVERSAL
ELABORAR Y COMERCIALIZAR
PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE
CONSUMO MASIVO, SATISFACIENDO
LASNECESIDADES DE NUESTROS
CONSUMIDORES CON CALIDAD, PRECIO
Y SERVICIO, A TRAVÉS DEL
MEJORAMIENTO CONTINUO EN EL
ASPECTO TECNOLÓGICO Y HUMANO.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
ESTUDIOS SUPERIORES DE
MONTERREY
• EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS
SUPERIORES DE MONTE-RREY ES UN SISTEMA
UNIVERSI-TARIO QUE TIENE COMO MISIÓN
FORMAR PERSONAS COMPROME-TIDAS CON
EL DESARROLLO DE LA COMUNIDAD PARAMEJORARLA
EN
LO
SOCIAL,
EN
LO
ECONÓMICO Y EN LO POLÍTICO Y QUE SEAN
COMPE-TITIVAS INTERNACIONALMENTE EN SU
AREA DE CONOCIMIENTO. LA MISIÓN INCLUYE
HACER
INVESTI-GACIÓN
Y
EXTENSIÓN
RELEVANTES
PARA
EL
DESARROLLO
SOSTENIBLE DEL PAÍS

¿Qué es la Visión de una organización?


La Visión describe lo que la organización habrá logrado
en el futuro. Es decir, la visión establece lo que la...