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Gerencia de Servicios de Salud1
Algunas Ideas para reflexionar acerca de su importancia

Por donde empezar a escribir, acerca del tema de gerencia, para grupos de profesionales que con toda seguridad ya tienen una buena dosis de preparación, que les permitirá aportar lo mejor de ellos mismos al campo de la salud en Guatemala y porqué no, ser exitosos en la práctica de su profesión, es laprimera pregunta que se pretende responder al escribir estas reflexiones. Siendo esta una situación inicial en la que nos concentraremos en el presente artículo, entonces, ¿qué valor agrega la gerencia en este caso? ¿Por qué la necesidad de formar a profesionales en un campo ajeno al que se ha preparado?

Desarrollo:

Este es el quinto año que asumo la responsabilidad de conducir a grupos de másde 200 profesionales al año, en ingresar al conocimiento en el campo de la gestión, administración o gerencia. La experiencia ha sido muy enriquecedora y positiva, porque, ha habido de todo en estos grupos; iniciando desde personas muy interesadas en conocer y mejorar sus conocimientos, habilidades y actitudes, personas con interés promedio, hasta otras, que seguramente si se les pregunta al día dehoy, pueden comentar que no tienen ni idea de lo que es esto, que la gerencia para su papel de especialista no sirve y que no agrega valor a su quehacer profesional. Para satisfacción personal y profesional, resulta ser un número muy reducido, sin embargo, estoy muy consciente que los ha habido.

Contrario a producir baja motivación, saber de este número de personas, resulta convertirse en unabuena dosis de energía y dedicación, para continuar haciendo el mejor esfuerzo en crear condiciones para que estos grupos de profesionales, sean mejores en su desempeño el día de mañana, porque, aquí empieza la gerencia, con la mejora continua; con el estar conscientes que si ya somos buenos en lo que hacemos, podemos ser mejores y porque no, excelentes. Esa excelencia tendrá que traducirse enprofesionales de vanguardia que crearán mejores condiciones en sus lugares de trabajo, aun con la complejidad que encuentren.

En esta última expresión, encontramos otra forma de definir la gerencia, que es lidiar con la complejidad; que es la capacidad de mejorar aún en situaciones difíciles; porque, el gran reto de todo gerente es justamente esto, saber qué hacer y que acciones emprender paramejorar, porque, hacer más de lo mismo, no agrega valor para los resultados y aspiraciones de organizaciones de vanguardia. Es un hecho que las organizaciones son entes complejos, porque, está integrada por seres humanos, que ya de naturaleza somos muy complejos. Normalmente de las explicaciones que recibo de los Médicos Especialistas, con relación a su aporte en los lugares en los que realiza suEPS – EM, es que en éstos, es imposible hacer cambios; que hay mucha resistencia por parte del recurso humano que allí se encuentra, que los recursos son escasos y que el estilo de dirección no es el adecuado para una gestión eficiente.

Estos comentarios resultan muy normales, porque, muchas veces estamos acostumbrados a ver la situación, sólo desde una perspectiva, sin darnos la oportunidad deser creativos, de abrir nuestra mente, de tener una actitud diferente, frente a viejos problemas enfrentados en las organizaciones.

Esta situación, justamente me hace recordar que se puede hacer un símil de Gerencia con el campo de los deportes y este es el caso concreto para ejemplificar. “Viendo como distracción un partido disputado entre el Barcelona y Werder Bremen el martes 05 dediciembre de 2006 (Champions Ligue); Ronaldiño consiguió que le marcaran una falta, para ser lanzado en tiro libre cerca de la portería del rival. Fue sumamente interesante observar cómo enfrentó esta situación, porque, los jugadores del equipo contrario tenían estaturas que oscilaban entre 1.80 metros y 1.90 (en la visión de los narradores), por lo tanto, complicaría elevar el balón y tener...