Administracion

Capitulo # 18
Sistema y procesos de Control
Control es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
Los procesos de control básico se pueden definir en tres simples pasos, establecimiento de estándares, mediciones en desempeños y corrección de desviaciones.
La analítica de negocios es otro punto muyimportante, se enfoca en sistematizar mejor la recopilación, el análisis y la disponibilidad de los grupos de datos organizacionales para permitir que la empresa actué y responda con mayor agilidad a los cambios de sus mercado y ambiente competitivo.
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia, se encarga de un control efectivo a aquellos factores decisivos para evaluar eldesempeño en relación con los planes.
*Físicos: pueden reflejar cantidad, como horas de mano de obra por unidad de producción etc. También pueden reflejar cantidad, como la rigidez de los rodamientos.
*Costos: son medidas monetarias como, costo de mano de obra por unidad, costo de materiales por unidad, etc.
*Ingresos: surgen de asignar valores monetario a las ventas, como los ingresos por pasajeropor autobús por kilometro.
*Programas: un gerente puede ser asignado para instalar un programa de presupuesto variable, un programa formal de seguimiento para el desarrollo de nuevos productos o uno para mejorar la calidad de la fuerza de ventas.
*Intangibles: Son más difíciles de establecer son los estándares que no se expresan en mediadas físicas o monetarias, ¿Qué estándar puede utilizar unadministrados para determinar la competencia de su agente de compras divisional o director de personal?
*Metas: gerentes han encontrado que en las operaciones de programas complejos, así como en su propio desempeño, organizacional, sino también del siempre variable ambiente, al monitorearlo.
Puntos de referencia (Benchmarking) es un concepto que hoy tiene amplia aceptación, se trata de un enfoquepara establecer metas y medidas de productividad.
Información y control en tiempo real te permite saber lo que ocurre en tiempo real, y así poder modificarlo en el tiempo adecuado.
Control preventivo o anticipado los administradores requieren un sistema de corrección anticipativo que les informe sobre los problemas potenciales y permita tomar las medidas correctivas antes de que surjan esosproblemas.
Controles de desempeño general esos pueden llevar a un gerente a encontrar las causas en una mala planeación, capacitación inadecuada para los empleados u otros factores no financieros.
Control de pérdidas y ganancias da a los gerentes la oportunidad, antes de que las cosas ocurran, de influir en los ingresos o gastos y, en consecuencia, en las utilidades, así como también puede mostrartodos lo ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.
Control mediante el rendimiento de la inversión mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o cualquiera de sus unidades, mediante el índice de ganancias respecto de la inversión de capital.
Control burocrático y de clan se caracteriza por un amplio uso dereglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
Requisitos de los controles efectivos:
*Adaptar los controles a los planes y puestos
*Adaptar los controles a cada administrador
*Diseñar controles para señalar excepciones en puntos clave
*Objetividad de los controles
*Asegurar la flexibilidad de los controles
*Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización*Economía de los controles
*Establecer controles que conduzcan a acciones correctivas
Capitulo # 19
Técnicas de control y tecnologías de la información
La función de los controles es hacer que los planes tengan éxito, naturalmente, al hacerlo, los controles deben reflejar los planes, por tanto, la planeación debe preceder al control.
El presupuesto es un dispositivo de control, su...