Administracion

INTRODUCCIÓN.

El estudio de la actividad bancaria en general, y el de los contratos bancarios en particular, hace imprescindible la permanente referencia a los desarrollos tecnológicos que especialmente en el campo de la comunicaciones han sufrido una vertiginosa transformación en los últimos años, cambiando no sólo las posibilidades de interacción bancos- clientes, sino generando una culturade comunicación y acceso esencialmente distinta a la que se generó por siglos, prácticamente desde que la banca se organizó empresarialmente.

Esta transformación está acabando con el paradigma de la prestación personal y directa del servicio y además, sustituyendo el símbolo tradicional que identificó la prestación de los servicios bancarios con el edificio, el sitio físico, particularmenteseguro, cuando no, lujosamente dotado, al cual concurrían los usuarios, fundamentalmente, para realizar sus operaciones de depósito y pagos. Por ello la organización de aparato bancario giró en torno al espacio físico, el de la oficina principal con sus sucursales y agencias, lo necesario para procesar las operaciones requeridas para la prestación de los servicios de banca en oficina y al de losestablecimientos de servicios (Halls) o espacios destinados a atender a la clientela personalmente. Y en ese propósito le dio absoluto protagonismo a todos los elementos vinculados con el sitio, desde las seguridades (rejas, bóvedas, guardas, sistemas de control televisivo, etc.), hasta la ubicación de las oficinas cerca de los sectores de más movimiento, como aquellos en los que concentraban lasprincipales industrias, comercios o actividades económicas de las plazas.
Pues bien, todo ha cambiado con enorme rapidez. La posibilidad de prestar los servicios a través de nuevos canales de comunicación entre el banco y la clientela, ha quebrado el paradigma y comienza a eliminar el símbolo.
• La Banca es una parte del Comercio electrónico que durante los últimos años ha crecido espectacularmente.• El acceso a los servicios bancarios está presente los 365 días al año, las 24 horas al día tanto para vendedores, como para compradores.
• Actualmente todavía hay muchas personas y empresas que piensan que la banca online es peligrosa.

DEFINICIÓN

La banca electrónica (o banca en Internet) puede definirse como el conjunto de productos y procesos que permiten, medianteprocedimientos informáticos, que el cliente pueda realizar una serie, cada vez más amplia, de transacciones bancarias sin necesidad de ir a la sucursal. Pueden ser entidades con sucursales físicas o que sólo operan por Internet o por teléfono.
La incorporación de Internet a la banca proporciona una serie de ventajas a las entidades financieras, entre las que destacan:
* La entrada en una nueva unidad estratégicade negocio que ofrece un alto potencial de crecimiento aunque también requiere de fuertes inversiones.
* La reducción de costes de transacción (una transacción realizada vía Internet puede costar a un banco un 1% de lo que vale en la sucursal).
* El acceso a la información general del banco (marketing directo).
* La adecuación de los productos y servicios bancarios a las nuevasnecesidades de los clientes, lo cual redunda en su fidelización.
Dos aspectos fundamentales que debemos resaltar en la banca electrónica son, por un lado, la naturaleza del canal a través del cual las actividades se realizan y, por otro, los medios de acceso a dichos canales. Los canales de suministro comunes incluyen tanto a las redes abiertas (Internet) como a las cerradas (redes locales privadas).La diferencia entre ambas estriba en que éstas últimas restringen el acceso a los participantes (instituciones financieras, consumidores, comerciantes y terceros) en los términos recogidos en el acuerdo, mientras que en las abiertas tales requerimientos de participación no existen.

BANCA ELECTRÓNICA EN PANAMA.
El rápido desarrollo de las capacidades del servicio de banca electrónica...