Administracion

DGEST SEP SES
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LÁZARO CÁRDENAS


“REPORTE FINAL DEL SERVICIO SOCIAL”


ALUMNA:NUMERO DE CONTROL:



Licenciatura en Administración

SEPTIEMBRE DEL 2012
Este negocioestá ubicado en esmeralda # 3 la primavera en esta tienda de abarrotes el objetivo principal es brindar un buen servicio a todos sus clientes ofreciéndoles una amplia gama de productos a un buenprecio.
Debido a que este establecimiento es algo pequeño hemos decidido realizar una auditoría para mejorar el servicio que proporciona a sus clientes y también para tener una mejor organizacióndentro del negocio. De esta manera se facilitaran las actividades que deben realizar las personas encargadas del negocio y se cumplirán con todos los objetivos planteados anteriormente permitiéndole a estamicroempresa crecer.
Para llevar a cabo la presente auditoria se conformaron distintas cedulas de trabajo para una recabacion lo más imparcial y completa de información posible.

Se realiza laauditoria en Abarrotes Paloma de acuerdo a los criterios expresados en la guía de ejecución RETAIL de mes de Octubre y encontrando que los factores incumplidos o desviaciones de lo estipulado son en losreferentes a la saturación, mal manejo del punto de venta y stockouts en productos.
Dando como resultado un desempeño pobre de parte del comerciante y un desarrollo incompetente por parte del sociocomercial.

Dos de los tres factores que incurren en incumplimiento son atribuibles al comerciante que son: Saturación de productos y mal manejo del punto de venta.
El tercero es atribuible alsocio comercial y es el de Stockouts de productos ya que los stockouts se presentan en los productos de la cervecera.

Recomendación

* Enseñarle a l comerciante a conocer su guía de ejecución...