Administracion

La Administración en Pequeñas Empresas
Comerciales Servicio Futuro
Actualmente existe un gran crecimiento de tiendas de descuento, las cadenas de tiendas, tiendas por departamentos, centros planeados (plazas) etc., es decir, los negocios a gran escala han disminuido el mercado del negocio pequeño. Sin embargo, para mantener la supremacía y prosperar en este campo, el negocio en pequeño debeaprovechar sus ventajas naturales y administrar sus operaciones con efectividad. A este respecto, nos apoyaremos en algunos aspectos tratados por los autores Broom y Longenecker (Administración de Negocios, editorial CECSA).
Su planeación
En esta fase hay que establecer objetivos generales para el negocio, tomando en cuenta las características de una imagen de éste .El giro del negocio, es decir,el tipo de mercancía que vende, es un elemento importante para crear esa imagen. Los negocios que tienen un giro en máquinas de escribir, muebles de oficina, mueblerías, etc., difieren en mucho de los que venden ropa, zapatos, alimentos. Los negocios al menudeo igualmente varían en relación al tipo de clientela. Tal vez la distinción más lógica sea la diferencia en los niveles de ingresos. Elnegocio minorista puede crear una imagen que sirva como medio para contrarrestar las cadenas de tiendas y con otros grandes minoristas. Las políticas de ventas se determinan en esta fase, sobre todo en la determinación de un método de ventas que sea un útil y adecuado servicio para los clientes y que la imagen del negocio se proyecte claramente.
Su organización
Aparentemente todos los negociosminoristas deben llevar las mismas actividades, sin embargo, hay diferencias esenciales entre los negocios. Una de éstas es el grado de especialización del trabajo. Cada empleado en una tienda pequeña lleva a cabo varias tareas. En una pequeña tienda, el mismo propietario suele hacer las compras, arreglar exhibiciones, diseñar publicidad. Igualmente es responsable de las decisiones sobre créditos,cobranzas, depósitos bancarios, préstamos. Hace contrataciones y despide al personal y lo supervisa. Finalmente, evalúa los resultados de las operaciones, decide sobre servicios al cliente, arreglo y distribución de la tienda. Al respecto, se distinguen dos objetivos: el primero se refiere a la maximización de las ventas; el segundo a la comodidad del cliente. El arreglo externo de una tienda puededar una imagen acogedora y atractiva o
Contrariamente sucia y repulsiva. El exterior de la tienda dependerá del tipo de tienda y de su ubicación. La identificación del negocio se hace de varias formas: nombre, anuncio o símbolos en su exterior .La distribución del espacio. En la venta al menudeo, el área del frente de la tienda es la más valiosa. Más aún, el área del lado derecho de la tienda esmás productiva que la parte media y de menor es el área de la izquierda de la tienda. El arreglo de la tienda debe ser diseñado con pasillos lo bastante anchos para que los utilicen al moverse de un área a otra. Las oficinas deben colocarse en la parte de atrás de la tienda. Igualmente, las áreas de almacenamiento deben colocarse también en la parte de atrás de la tienda .El cambio en los ensereshan mejorado el acceso a la mercancía y han ayudado a exhibirla de una manera más adecuada; es decir, colocan muchos productos al alcance del cliente (autoservicio) motivándolo a que escoja y examine la mercancía.
Su integración
Las compras y control de existencias. Un negocio Minorista debe conocer, exactamente lo que desean los clientes y decidir qué tipo de existencias debe tener. Esto selleva a cabo mediante una actividad administrativa denominada "control de inventarios". Un método para el control de los artículos de primera necesidad es mediante una "lista básica de existencias"; ésta se basa en análisis de las ventas pasadas y muestra los artículos que se han vendido provechosamente; esta lista de existencias básicas debe contener no sólo el nombre de los artículos que deben...