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DIPLOMADO EN MARKETING ESTRATEGICO 2013 CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES

Modulo 6
Estrategias de Producto

¿Qué es un producto?
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De acuerdo con la American Marketing Association un producto es: “Todo aquello que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que además puede satisfacer un deseo o necesidad. Abarca objetos físicos,servicios, personas, sitios, organizaciones e ideas”
Definición de Kotler

1.1 Concepto de Producto

El concepto de producto no se limita a los objetos físicos, se puede llamar producto a cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad.  Además de los bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones, actividades e ideas.
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Los expertos hablan:
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William. J.Stanton define producto como un “conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea”.

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En esencia, pues, los clientes compran mucho más que un conjunto de atributos cuando adquieren un producto: compran la satisfacción dedeseos en la forma e los beneficios que esperan recibir del producto.

ATRIBUTOS DE UN PRODUCTO
Calidad de producto Servicios del vendedor Características físicas

Reputación del vendedor

Precio

Color

Marca

Garantía del producto Servicios del Diseño vendedor

Servicios del Empaque vendedor

Niveles de Producto

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Producto Fundamental Producto Real Producto Aumentado

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Producto Fundamental
 Se

encuentra en el centro del producto total. Se compone del beneficio fundamental de solución de un problema, que los consumidores buscan cuando compran un producto o servicio.

Producto Real
Los productos reales tienen 5 cualidades: nivel de calidad, diseño, características, nombre de la marca y envasado.  Dichas características son combinadas con sumocuidado con el fin de proporcionar el beneficio fundamental, una forma conveniente y de calidad.
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Producto Aumentado
Ofrecer servicios y beneficios adicionales para el consumidor.  Debe proporcionar a los consumidores una solución completa a sus problemas  Garantía, instalación, entrega, crédito, servicio de postventa.
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Niveles de producto
Producto Fundamental
Producto Real
GarantíaProducto Aumentado
Características

Envasado

Entrega y Credito Marca

Beneficio o servicio fundamental

Diseño Nivel de Calidad

Servicio posterior a la venta

Instalació n

Producto Total
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Un producto es mas que un simple conjunto de características tangibles. Los consumidores tienen a considerar los productos como conjuntos completos de beneficios que satisfacen susnecesidades.

Desarrollo de Nuevos Productos
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Es la acción de crear un nuevo producto o de perfeccionar un producto existente, con el fin de comercializarlo y así obtener: La satisfacción del cliente o deseos de los consumidores Generar ingresos para que las empresas puedan operar, actualizarse y crecer

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Nuevos Productos y Servicios
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¿Qué es un nuevo producto?
Productosoriginales  Productos mejorados  Productos modificados  Nuevas marcas de una compañía
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Decisión de lanzar nuevo producto
 De

una línea nueva  Producto diferente de una línea que ya tiene la empresa  Mejoras de productos (y lanzarlos como uno nuevo)  Reposicionamiento

Etapas en el desarrollo de un producto
Generación de Ideas relacionadas al posible nuevo producto Selección(filtración) de Ideas y generación de Conceptos

Prueba de Conceptos
Análisis estratégico de mercado y desarrollo de prototipo
Desarrollo y Pruebas del Producto Plan de Mercadotecnia

Pruebas de Mercado

Lanzamiento y Comercialización

Adopción del Producto
El proceso de Adopción es la actividad de toma de decisión de una persona mediante la cual se acepta la innovación. La Difusión es el...