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La Experiencia de Hawthorne sus fases y conclusiones

La experiencia de Hawthorne fue realizada en 1927, por el Consejo Nacional de Investigaciones de los Estados Unidos (National Research Council), en una fábrica de la Western Eletric Company, situada en Chicago, en el barrio de Hawthorne y su finalidad era determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de losobreros medida a través de la producción. La experiencia fue coordinada por Elton Mayo, y se extendió a la fatiga, accidentes en el trabajo, rotativamente del personal (turno ver) y al efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal
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1ª Fase - Los Estudios de la Iluminación
Para analizar el efecto de la iluminación sobre elrendimiento de los obreros, fueron escogidos dos grupos que hacían el mismo trabajo y en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajaba sobre intensidad de luz variable, mientras el grupo de control tenía intensidad constante. Los obreros se juzgaban en la obligación de producir más cuando la intensidad de iluminación aumentaba y, el contrario, cuando disminuía. Se comprobó lapreponderancia del factor psicológico sobre el factor fisiológico: la eficiencia de los obreros es afectada por condiciones psicológicas. Reconociendo el factor psicológico sólo en cuanto a su influencia negativa, los investigadores pretendieron lo eliminas de la experiencia, por lo consideras inoportuno. La conclusión (que quedó conocida como experiencia de Hawthorne) es que la productividad sube cuandohay la percepción de los trabajadores que la dirección de la empresa da atención a ellos.
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2ª Fase - Sala de montaje de relés
Comenzó en 1927. Fue creado un grupo de observación: cinco mocas montaban los relés, mientras una sexta suministraba las piezas para aprovisionar el trabajo. La sala de pruebas era separada del departamento (donde estaba elgrupo de control) por una división de madera. El equipamiento de trabajo era idéntico al utilizado en el departamento, sólo incluyendo un plan inclinado con un contador de piezas que marcaba la producción en una cinta perforada. La producción fue el índice de comparación entre el grupo experimental (sujeto la cambios en las condiciones de trabajo) y el grupo control (trabajo en condicionesconstantes). El grupo experimental tenía un supervisor, como en el grupo de control, además de un observador que permanecía en la sala. Ellas fueron invitadas para participar en la investigación y esclarecidas en cuanto a sus objetivos: determinar el efecto de ciertos cambios en las condiciones de trabajo (periodo de descanso, lanches, reducción en el horario de trabajo etc.). Eran informadas de losresultados y las modificaciones eran antes sometidas su aprobación. La investigación fue dividida en 12 periodos.[2] .
* 1° periodo: Duró dos semanas. Fue establecida la capacidad productiva en condiciones normales de trabajo (2.400 unidades semanales por moca) que pasó a ser comparada con los demás periodos.
* 2° periodo: Duró cinco semanas. El grupo experimental fue aislado en la sala depruebas, manteniéndose las condiciones y el horario de trabajo normales y midiéndose el ritmo de producción. Sirvió para verificar el efecto del cambio de local de trabajo.
* 3° periodo: Se modificó el sistema de pago. En el grupo de control había el pago por tareas en grupo. Los grupos eran numerosos (más de cien mocas), las variaciones de producción de cada moça eran diluidas en laproducción y no reflejaban en el salario individual. Se separó el pago del grupo experimental y, como él era pequeño, los esfuerzos individuales repercutían directamente en el salario. Ese periodo duró ocho semanas. Se verificó aumento de producción.
* 4° periodo: Inicio de la introducción de cambios en el trabajo: un intervalo de cinco minutos de descanso en el periodo de la mañana y otro igual en...