Administracion

Colegio de Bachilleres de
Tabasco
Plantel N° 28
C
ap
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ció

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de

Ad
m

in

ist

ELVIRA ADONAI VELAZQUEZ
SHEILA ANAHI RODRIGUEZ
SONIA ESMERALDA MORALES DE LA CRUZ
NANCY GABRIELA HERNANDEZ RODRIGUEZ
JORGE VALENZUELA CUPIL
PEDRO MANUEL JIMÉNEZ PABLO

ra
ció
n

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t
6

B

CONCEPTO Y EVOLUCION

1940 a
1950
La
investigación
1920 a
de mercados
1940
adquirió la
Se
categoría de
desarrollarorecursos en
ny
1980 a
la toma de
1920
perfecciona decisiones
Sobresalió ron el
la
muestreo
estadística aleatorio y
industrial
los
Nace la
cuestionari
investigaci os
ón y la
encuesta

1950 a
1960
Fase
experimental
Investigador
es
comenzaron
a aplicar
técnicas y
metodologías
científicas
para
contestar
preguntas de
mercadotecn
ia

1960 a
1970
Se empezó
a utilizar la
computador
a como
herramienta
en latabulación
de los
cuestionario
s y de los
métodos
cuantitativo
s
Se dio
mayor
importancia
a los
modelos
que
facilitaron la
toma de
decisiones

1.2.3 ACTIVIDAD RECOMENDAS EN
LA INVESTIGACION DE MERCADO








Conocer el problema
Recopilar datos
Interpretar los datos obtenidos
Sugerir respuestas
Formular conclusiones
Reconocer
Tomar decisiones

AREAS DE MERCADOTECNIA
•
•

•

•

:

MERCADO:También, el ambiente social (o virtual) que
propicia las condiciones para el intercambio
CONSUMIDORES/ USUARIO: Es una persona u organización
que demanda bienes o servicios proporcionados por el
productor o el proveedor de bienes o servicios
PRODUCTO: Es una opción elegible, viable y repetible que la
oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una
necesidad o atender un deseo a través desu uso o consumo
DISTRIBUCIÓN: Es aquel conjunto de actividades, que se
realizan desde que el producto ha sido elaborado por el
fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final,
y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto
(bien o servicio) hasta el consumidor.

•

MEDIOS DE DIFUSIÓN: Son los instrumentos mediante los
cuales se informa y se comunica; son la maneracomo los
miembros de una sociedad se enteran de lo que sucede a su
alrededor.

•

LA PROPIA EMPRESA:

•

LA COMPETENCIA: Es una situación en la cual los agentes
económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el
mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos bienes y
servicios.

Selección y tipos de
investigación de
mercados
• Una norma para decidir el tipo de investigaciónque deberá realizarse, todo depende de los datos
a investigar. Hay investigaciones destinadas a
productos industriales, de consumo, servicios, o
investigar a la competencia.
• Los tipos de investigación se estudia aquí de
acuerdo con la naturaleza del problema y para
ello se distingue tres tipos de métodos:
encuesta, observado y método experimental.

Encuesta
s

Encuesta
s
personal
es

Porteléfono

• Este es el método mas utilizado por los investigadores de mercado y se basa en solo
hacer preguntas especificas del problema.
• Este método tiene ciertas ilimitaciones que impiden su aprovechamiento al 100.
• Hay probabilidad de error al elaborar el cuestionario.
• Quizás haya errores en la entrevista
• Las entrevistas pueden ser costosas y consumir mucho tiempo en ocasiones las
respuestas delos entrevistados no son claras.

• se utilizan de manera amplia, es la modalidad que mas se aplica en México
ya que las personas entrevistada es en realidad quien busca y brinda
respuestas de lo que buscamos.

• Se realiza con rapidez; no es muy confiable por dos razones : la persona que
contesta puede o no ser la persona que busca, y no es posible observar el
lenguaje corporal.
• Por correo: esla emergente a la telefónica, salvo que es muy lenta; el
entrevistado puede ser anónimo y la respuesta quizás no sean muy
confiables .

Método experimental
Se utiliza en la observación del
desempeño de los productos en las
pruebas de mercado y las diferentes
etapas dentro del ciclo de vida de los
productos en la mercadotecnia el
mercado es el laboratorio. Tanto en
producto como el consumidores...