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EVALUACIÓN 360° - EXPOSICIÓN
Hablaremos de la evaluación de 360° como una técnica de valoración de resultados dentro de la empresa.
Antes de continuar considero importante que aclaremos algunos conceptos acerca del desempeño, el cual tratándose de un trabajador dentro de una empresa resulta de la combinación de factores internos y externos a él: (diapositiva)
Por factores internos entendemosaquellos propios del trabajador que son:
La Habilidad: entendida como un conjunto de destrezas intelectuales y manuales.
La motivación: Que es en síntesis aquello que lleva a un individuo a actuar y comportarse de una manera determinada.
Por otro lado los factores externos son aquellos que comprenden al medio en el que se desarrolla el trabajador como son:
Condiciones Laborales, Supervisión,Compañeros de Trabajo, Compensaciones, Capacitación y la Evaluación.
Así podemos deducir la importancia de la Evaluación del desempeño dentro de una empresa, pues permite hacer cambios en el desempeño de un trabajador. (Diapositiva)
Propiamente la evaluación del desempeño se puede definir como un método de retroalimentación del comportamiento laboral, útil para tomar decisiones respecto aldesarrollo, remuneración, promoción y establecimiento del papel que desempeñara el trabajador en la empresa.
La evaluación del desempeño resulta de gran utilidad pues entre otras cosas nos permite detectar necesidades de capacitación, descubrir personas clave, motivar a la personas involucradas en los objetivos de la organización y tomar decisiones sobre salarios y promociones que beneficien altrabajador, así podemos deducir la evaluación del desempeño en 3 objetivos principales: (diapositiva)
El primero es que permite la posibilidad que el trabajador se desarrolle personal y profesionalmente.
El segundo es propicial que los resultados de la organización estén en una continua mejora.
Y finalmente permitir que los recursos humanos se aprovechen de una manera adecuada.
(Diapositiva)
Laevaluación 360° es considerada en la actualidad como una de las mejores herramientas para evaluar el desempeño, lo característico de esta evaluación es que participan varias personas además del jefe al momento de evaluar, así se cambia la concepción de que el jefe es el único que puede evaluar las competencias de sus subordinados, al ser múltiples las fuentes de evaluación es mas probable que seobtenga una evaluación completa, relevante, esto tiene como resultado que se genere un ambiente de mayor colaboración y responsabilidad lo cual lleva a que el trabajo se realice con mayor eficiencia.
Entonces las personas que pueden evaluar la evaluación 360° son las siguientes: (diapositiva)
Los clientes: Internos y externos de la empresa
Los pares: Es decir aquellos que ocupan un mismo cargo que lapersona evaluada
Los supervisores:
Los empleados: es decir los colaboradores que se encuentran a cargo del evaluado
Los manager: que son los directivos o gerentes de una empresa o sociedad que generalmente están a cargo del evaluado o por lo menos tienen contacto con el.
En esta imagen se puede apreciar por que el nombre de esta evaluación, por que a final de cuentas la persona está siendoevaluado por todos los trabajadores que lo rodean en el medio que se desarrolla profesionalmente.
Para evitar complicaciones el evaluado tiene la oportunidad de elegir a 2 o 3 trabajadores para que lo evalúen confiando en que los resultados de esta evaluación serán positivos, pero si resulta no serlo la evaluación generara mayor impacto en el motivándolo a mejorar, es importante destacar que elevaluado también realiza una autoevaluación.
Vale la pena mencionar que el éxito de la evaluación radica en la confidencialidad del proceso en la que los evaluados elijan a personas que realmente puedan aportar información verídica sobre la manera en la que el evaluado labora, si el evaluado logra comprender la importancia de esto el mismo estará interesado en recibir información completa, diversa...