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SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: UNA PROPUESTA INTEGRADORA
LILIANA PEDRAJA-REJAS, EMILIO RODRÍGUEZ-PONCE y JUAN RODRÍGUEZPONCE RESUMEN En el presente trabajo se realiza una revisión de los aspectos básicos de la sociedad del conocimiento y se efectúa una relación entre los requerimientos que surgen de esta sociedad y la dirección estratégica. Para ello se lleva a cabo unadiscusión teórica que describe las características principales de la sociedad del conocimiento, pasando por una revisión de la perspectiva de la firma basada en el conocimiento, así como de las redes e interrelaciones, y una breve descripción de la gestión del conocimiento, conjuntamente con una visión del estado del arte de la estrategia, su diseño e implementación. Se propone un modelo integrador dedirección estratégica sustentado en la economía del conocimiento, en sus alcances e implicancias.
La economía del conocimiento ha significado un cambio del desplazamiento de la producción de bienes hacia la producción de ideas, lo que supone el tratamiento, no de personal o stocks, sino de información (Stiglitz, 2003). En la actualidad la digitalización de la economía es una realidad. Ya a finesdel siglo pasado, 153,25 millones de personas contaban con acceso a Internet. De ellas, 1,14×106 personas estaban en África; 26,55×106 personas estaban en Asia; 4,5×106 en Sudamérica; 33,39×106 en Europa; y en Norteamérica 87×106 personas. A los dos años de inicios del siglo estas cifras habían crecido en más de un 55%. En la presente década el sector de tecnologías de información tiene una tasade crecimiento equivalente al doble de la economía global. La industria de las tecnologías de información representan un tercio 03781844/06/08/570-07 $ 3. 00/0 del crecimiento de la economía global, con remuneraciones que promedian un 60%. Se estima que en el año 2010 estarán en uso 1×1012 computadores personales y 3×1012 teléfonos. En este marco la información está disponible para miles depersonas; el conocimiento ya no está reservado para círculos menores de personas. El conocimiento es un producto de consumo masivo, y las firmas pueden acceder a él con mayor celeridad e intensidad que nunca antes en la historia de la humanidad. Esta situación tiene efectos en el proceso de dirección estratégica de la firma, fundamentalmente en el sentido de considerar a la empresa desde la perspectivadel conocimiento y de la gestión del conocimiento. En este sentido, la gestión del conocimiento pasa a ser una pieza vital para lograr ventajas competitivas en las organizaciones. El crear, compartir y aplicar el conocimiento, no sólo para la generación de productos sino para el diseño de la estrategia, es el proceso que da sustentabilidad a la firma. Al compartir conocimiento de maneraparticipativa, además, se logra compromiso, confianza y cooperación al momento de la implementación de la estrategia. En el presente trabajo se genera una propuesta en la cual el éxito de la organización depende del diseño e implementación de la estrategia, y éstas son en función del proceso de gestión del conocimiento. Marco Teórico

Introducción

La sociedad del conocimiento La sociedad delconocimiento se está construyendo con base en la influencia de las modernas tecnologías de información y comunicaciones. Si bien es cierto que el conocimiento siempre ha sido un factor de producción, en la actualidad la capacidad de administrar, almacenar y transmitir grandes cantidades de información a bajo precio es un elemento central de los procesos organizativos. El conocimiento, en cualquier campo,otorga poder a quienes lo poseen, y proporciona capacidad de acción y decisión. Además, como lo sostienen David y Foray (2002), el conocimiento es fundamentalmente un asunto de capacidad cognitiva. Hoy la fuente de la ventaja competitiva reside en la capacidad para adquirir, transmitir, y aplicar el conocimiento. La información no está disponible solo para grupos reducidos de investigadores como...