Administración aplicada a una Empresa

Evaluacion y control

El control y su importancia

El control es la fase del proceso administrativo a traves de la cual se evaluan los resultados obtenidos con relacion a lo planeado, con el objeto de corregir desviaciones para reiniciar el proceso.
El control es de vital importancia ya que sirve para comprobar la efectividad de la gestion, promueve el aseguramiento de la calidad, etc.El proceso de control tiene una etapa en la cual se verifican los resultados de acuerdo con lo planeado, llamada Establecimiento de Estándares, la cual consta de tres partes o estandares.
A) Medición y detección de desviaciones: consiste en medir la ejecución y los resultados mediante la aplicación de unidades de medida, definidas de acuerdo con los estándares establecidos, con la finalidad dedetectar desviaciones.
B) Corrección: es la acción y aplicación de medidas para eliminar las desviaciones o no conformidades con relación a los estándares o indicadores.
C) Retroalimentación: a través de esta etapa se informa los resultados y las medidas correctivas que se aplicaron.

Sistema de control

Algunos de los sistemas de control más usuales son: reportes e informes, sistemas deinformación, y formas.
A) Reportes e informes: existen muchos tipos pero al diseñar y elaborar cada uno de ellos es importante tomar en cuenta la confiabilidad, unidad del tema, indicativos, claridad y concisión, gráficas y audiovisuales, frecuencia y oportunidad.
B) Sistemas de información: comprenden todos aquellos medios a través de los cuales se procesan los datos e informes relativos alfuncionamiento de todas y cada una de las actividades de la organización.
C) Formas: son elementos indispensables para la transmisión y registro de datos relativos a las actividades que se desarrollan en cada departamento.

Indicadores

La efectividad del control está en relación directa con la precisión de los indicadores ya que estos permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos límites,minimizando errores y, consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y dinero.

En nuestras empresa el control es sumamente importante ya que con el evaluamos los resultados obtenidos de todas nuestras áreas, el número de ventas, los clientes satisfechos, las refacciones vendidas, los clientes frecuentes, entre otros. Gracias a esta técnica podemos visualizar de una manera muy concreta el rumbode la empresa y si nuestros objetivos de calidad se están cumpliendo.

Para aplicar estas técnicas nos ayudamos de las herramientas explicadas anteriormente, el establecimiento de estándares nos ayuda muchos a la hora de develar los resultados de acuerdo a lo planeado.

Con este pequeño diagrama podemos observar de una manera mucho más clara y dinámica el proceso de sistema de control.Primero el gerente de ventas planifica recursos, que es lo que tenemos, lo que necesitamos. Luego hace la estimación de costes, cuánto van a costar dichos recursos, tomando en cuenta posibles descuentos por negociaciones, etc. Después la elaboración del presupuesto, nuestra agencia cuenta con una capital bastante definido y claro que no es posible gastar más de lo que vamos a ganar, es por eso queanalizar el presupuesto nos ayuda mucho, además gracias a él podemos controlar los costos. Si en esta etapa hay errores siempre se pueden aplicar acciones correctoras. Por último nos llevamos una retroalimentación que nos ayudara para evitar posibles futuros errores.

Dirección

La dirección y su importancia

Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediantela guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y el ejercicio del liderazgo.

La dirección comprende una serie de elementos como la toma de decisiones, la comunicación, la motivación y el liderazgo.

En nuestra agencia automotriz el encargado de la dirección es el jefe de recursos humanos, quien además es un gran líder, él tiene la capacidad de dirigir...