Administración de las personas



LA ECUACIÓN HUMANA
LOS CASOS DE NEGOCIOS RELACIONADOS A LA CORRECTA ADMINISTRACIÓN DE LAS PERSONAS.
La existencia de evidencias que muestran el éxito de las organizaciones que colocan a susempleados como el centro de su estrategia obtienen mayores rendimientos que quienes no lo hacen es infinita.
El capítulo presenta una serie de investigaciones cuyos resultados muestran la relaciónentre rentabilidad-reducción de costos y buen manejo de los recursos humanos. En el mundo competitivo de hoy, es importante contar con empleados altamente motivados, que posean conocimientos, habilidadesy competencias desarrolladas.
En el sector servicios me gustaría contribuir con un caso real que ha elevado la percepción y aceptación del buen trabajo realizado en la Dirección de Seguridad delBanco de México.
Tuve la oportunidad de laborar como elemento uniformado por más de ocho años, al inicio no contábamos con tecnología de punta, procedimientos claramente establecidos y poco nivel decapacitación; ya que la mayoría de los elementos provienen de las fuerzas armadas y se creía que no era necesario. Con la creación de la Dirección y Gerencia de Seguridad se profundizo en la necesidadde reforzar la parte tecnológica debido a la naturaleza de los bienes en resguardo (Personas y valores), y claro, fue necesario crear programas de capacitación para el personal. Desde la puesta enmarcha del primer programa integral de capacitación que comprende el uso de armamento, reacción ante emergencias como combate de incendios, rescate en zonas confinadas, primeros auxilios, amenaza debomba, toma de rehenes, asalto e intrusión, se ha notado un incremento en la capacidad de cada elemento del equipo de trabajo, ahora sabemos muchas más cosas que en el pasado desconocíamos y esto nospermite tener la certeza de cómo actuar ante determinada situación. Es claro que la Dirección juega un papel importante pues quien mueve los hilos de tan compleja tarea. Creo que una herramienta de apoyo...